北京家裝談單要注意什么
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家裝如何做談單？
從設計理念出發，處處為業主考慮實用性，需要業主考慮*問題，所以這些也得考慮到位，家里整體布局、施工工藝、材料、環保、保修等，當然，價格也是影響客戶的一大因素！希望用得著
家裝業務員怎么談單
動和業主搭話不害羞對于業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是，在第一次接觸業主后的電話聯系和二次以后的 見面聯系！這里就要厚的有水平了！你給業主打電話說什么？你再見業主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小區，有一個賣地熱的業務能力強到，最后和 業主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。
北京整體家裝要注意什么？
預算、水電、材料的選購、還有就是工人的工藝。謝謝，希望能幫到你的額。。。
家裝設計師談單有什么技巧
根據現場詳細的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的心理準備。 ??在面對客戶時，要抓住客戶的心理命脈，
家裝設計師怎么談單
我來為你詳細解答一下： 接觸性談單：客戶第一次預約或臨時登門，設計師負責接洽。主要談及公司資質和施工能力，設計資質與設計師設計能力，公司施工管理能力，等印象面談。此時注重設計的交際能力和現場氣氛的把握。讓客戶認同公司，欣賞設計師。才會有接下來的發展。 量房現場談單：設計師帶助手（實習生）預約客戶同去現場。由助手進行量房，設計師與業主現場溝通房屋的結構規劃，設計師詢問客戶裝修要求：設計風格要求，裝修花費、家庭成員、工作、愛好、等。設計師通過分析客戶要求，很快做出合理建議，設計規劃設想。設計師的初步設計構思與客戶的心理設計藍圖相互碰撞融合。 CAD平面圖和設計構想談單：設計師通過現場談單對客戶的設計要求已了然于胸，以CAD平面圖的形式表現給客戶，重在戶型合理改造、空間劃分、設計亮點的談資。給客戶講解設計規劃，客戶會提出不同觀點，設計師要快速做出判斷是否合理。必要時要以簡筆手繪的形式告訴客戶設計內容。 初步預算完成后談單：根據第3步談單后，確定了設計內容前提下。設計師根據CAD平面圖完成初步預算。并講解預算項目所對應的設計內容。讓客戶做到明白消費。在這里，客戶會關系每一項預算的價格，并與其他公司給出的預算進行比較。尤其是基礎項目的價格。裝修設計是產品，自然會涉及到價格問題。討價還價是很正常的。設計師此時就變成了銷售員。客戶認可預算關系到前期工作是否白費和后期工作能否進行下去。要么飛單要么成單主要看公司的基礎項目價格和設計師的設計亮點價格。基礎價格市場上差距都不大，在這里關鍵還是看設計師的設計能力是不是得到客戶的認可，以及做設計師的個人魅力、客戶心理把握。而歸根結底還是設計師的設計能力。亮點吸引了客戶，讓客戶*罷不能才是 王道。 效果圖談單：在第4步談單完成后，客戶確定了預算認可之后，設計師完成效果圖后，讓客戶直觀的看到自己房子的裝修藍圖。在這里，設計師重點是用設計語言來進一步烘托設計作品。讓客戶如同親臨般感受到設計師的設計氣氛。此時，客戶拍手稱絕、喜笑顏開的情景都是經常見到的。只有高端的設計才是吸引客戶的根本，設計師的口出蓮花也必須是有談資的。在這里，不見得口若懸河就一定能得到認同，*眾的眼睛是雪亮的，關鍵還是看設計。 簽單前談單：這一步對于設計師來說相對要輕松一點。客戶已經認可了設計。重點還是在預算價格上。這時候，小公司老板都會親臨，設計師起到輔助的作用。砍價的決策是老板，設計師起到推波助瀾的作用。 現場交底談單：在已簽單后，一般第二天，業主、公司負責人、工長、設計師。要親臨現場。設計師要做的是，進一步闡述設計重點和難點，告知工長與客戶。這一步設計師可以會心的笑談了。
家裝怎么談客戶
以客戶為中心。了解客戶需求。
家裝設計師的談單技巧？
《家裝設計師的*》 奉獻給在家裝設計行業道路上苦苦探索的人們！ 《家裝設計師的*》推出以后，全國很多裝飾公司與大量設計師通過網絡訂購了該教程。 首先要向各位設計師聲明的是：這是一套主要關于家裝簽單談單的教程,而不僅僅是關于 ??方案設計的教程，家裝設計師其實不僅是方案設計師,準確一點說,應該是家裝營銷師，設計師的主要任務就是營銷,也就是簽單，家裝界評價一個設計師的標準,主要不在于這個設計師是否能設計出一流的家裝作品，而是這個設計師能不能多簽單，只要能簽單,就是一個好設計師設計能力再強，不能簽單,或者說簽單能力不強 ??。 對家裝公司來說，都不是好設計師，都不是老板真正想要的設計師。 不管您是否能在心理接受這個事實！從這個意義上來說,設計師是家裝公司的簽單工具 家裝是近十年來興起的行業，由于行業門檻低，沒有什么準入限制，因此，在家裝行業，既沒有相應的行業規范，也沒有相應較為完善的培訓教程。市場上除了一些家裝設計師用的*教程外，對家裝公司 ??與室內設計師真正有用的的經營、管理、營銷，或者說是專門針對家裝設計師談單簽單的設計營銷培訓教材，幾乎為零。 因此《家裝設計師的*》一經推出 ??，立即引起了家裝界的轟動及設計師朋友的強烈關注與一致好評！大家對于本*教程非常歡迎！很多 ??設計師還提出了不少寶貴的意見，在此表現感謝！我們會不斷給設計師朋友帶來一些新的內容，借他山之石、可攻玉；復制別人的成功！我們便能成長的更快！ 會簽單的設計師，才是好設計師！ ——家裝行業評價設計師的標準！ 可是作為一個設計師,要如何才能簽更多的單呢? 是不是設計能力強,就能簽單呢? 不是,設計師簽單能力關鍵在于有沒有營銷力! 為什么這么說?因為是家裝.家裝設計往往受到各方面的限制: 首先是資金.也就是說簽單的前提是價格上客戶能接受,如果客戶接受不了你的價格,再好的設計作品,也不能 打動客戶,也不能促使簽單. 其次是審美觀點.家裝設計針對的是單個家庭,也就是說,審美空間比較狹隘.它不象工程設計,不象制作一件藝術品.工程設計,在審核時有眾多的人員參與,同時,它要求適應今后各方面觀眾的審美需求,所以它的審美空間很寬泛!家裝設計一切以客戶的審美觀點為出發點,就是你做出了符合客戶審美觀點的作品,才是好作品. 所以,在家裝設計中,客戶是占主導地位的.受到這個限制,單純的設計作品就不再具備多大的意義! 再次,設計受到公司利潤的限制.一套家裝設計作品,必須能為公司帶來足夠的利潤.如果任由設計師發揮,給施工時增加了相應的難度,或者增加了施工成本,那么,這個作品就不但不能受到公司的表揚,還要受到公司的批評. 也就是說,設計是要為公司賺錢的,而不是為了展現完美的. 我們常說家裝設計師,重點不在設計,而在簽單,就是這個道理. 如果您把家裝設計作為一個職業的話,那么你就一定要考慮簽單多過考慮設計.一切都必須以簽單為中心.設計要為簽單服務! 從這個意義上說,簽單是設計師的工作,設計只不過是為簽單服務！ 一味地追求設計的完美,而不求營銷效果的人,只能去做藝術家,而不適合做家裝設計師這個職業! 一味地追求設計能力的提升,而不追求營銷能力的提升,是做不好家裝設計師這個職業的! 大部分設計師,給別人做了很多的家庭裝飾設計,卻連給自己房屋設計的機會都沒有！ 因為他買不起房子! 強調設計,而不強調設計營銷,所以簽單不夠多,掙得錢也就不夠多,只能是“為他人做嫁衣裳” 家裝設計,只是工業化社會的一件產品,而不是要能傳諸后代流芳百世的藝術! 為了賺更多的財富，請務必改變您對設計的觀念！ 設計師的主要任務是簽單！ 簽單是一門藝術，是一門需要與人溝通、了解客戶需求并能滿足客戶需求的營銷藝術。 而我們大多數設計師，恰恰都在營銷的能力上有所欠缺。 因此，本教程就致力于幫助設計師們提高營銷的能力。 現在大量設計師中，他們或*于*的設計專業，或就讀于計算機培訓學校室內設計專業。*后，他們在家裝界工作了很多年，可是簽單能力并沒有多大的長進。他們繪圖越來越熟練，作品越做越漂亮，可是每個月翻來覆去還是只簽兩三個單。 他們也一直都在尋找簽單的法門，在家裝的設計領域苦苦的探索，卻終無所獲。有的人即或明白地知道“簽單不在設計而在營銷”這個道理，但卻又從探索設計技巧的漩渦跌到探索營銷技巧的漩渦。他們用自己無數的失敗來尋找簽單的真正技巧，其心可謂良苦，其心也可謂愚味。 智者借力于人，自己辛辛苦苦探尋營銷技巧，不如拜營銷高手為師，用最短的時間，從他那里學到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的簽單法門，豈不更好！ 有兩個窮人，他們都只剩下最后100元錢。 有一天，他們在路上遇見了上帝，上帝說：“你們想富有嗎？” 他們都說“想！”“非常想！”“做夢都想！” 上帝說，“那你們付給我99元，我就會告訴你們致富的方法” 有一個窮人說“那我就窮得連一餐飯也吃不起了，你當我傻呀！”說完，他就走了，去一個工地干起了零工。 另一個窮人想了想說“反正100元也吃不了幾天，對我來說，100元和1元的結果其實都是一樣的，不如給你99元吧！” 三年后，這兩個人又相遇了。一個還是兜里只剩下100元的零工，另一個卻已經是腰纏萬貫的大老板。窮人問富人“你是怎么富起來的？”富人說，“我用99元從上帝那里買到了一個富有智慧的頭腦，腦袋貧窮才是真地貧窮！”家裝設計師的*；是您復制學習成功設計師經驗的好教程。
裝飾公司談單技巧？
首先得了解客戶的基本情況，興趣愛好，投其所好是最容易成功的
家裝設計師談單技巧有哪些
第一步應該是闡明自己的理論基礎，并且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方說一個電話，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識，并有了充分的準備來接受我們的理念。 第二步是拿出一個精彩的設計說明，*的魅力是對圖紙的一個補充。事實上*最容易引起客戶的好感，同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的闡述*比話語更系統，更具有參照性。一個優秀的設計師，必然是個博學的人，*的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位，并且體現我們的專業素質，使客戶對我們的公司和設計師產生好感。 第三步是用最負責任的態度講述平面布置圖，因為幾乎90％的功能組成在這里都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統一。談平面布置圖時，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。
家裝設計師談單技巧有哪些？
l、根據現場詳細的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的心理準備。2、替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問已。3、不急于談成，如果你店大，你大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他你很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把你自己介紹清楚。4、如果你的店小，那只有熱情的服務和近乎透明的底價報給他，并明確的告訴他這樣的設計和造價以及施工質量在本地決不會有第二家，即使有也肯定有問題（出于競爭只能這么說了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工隊和你所在公司的良好運作也很重要，否則你即使談成了單也未必拿的到提成。
裝修公司家裝談單怎么做？裝修常識及技巧有哪些？
、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就*的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真*給他，。我們千萬不要傳真*給他，沒用的。 遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能客戶今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能客戶今天和家人吵架了，所以不理我。也可能是客戶今天接到類似電話太多，不想搭理我了。 沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，客戶昨天還說不要，今天再打就可以讓你去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。 2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。 3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。 4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊*，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。客戶是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
設計師怎么談單
跟客戶談圖紙時是否應該有前后步驟，應該怎樣最合理？ ?? 當我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和 客戶做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應該 嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應該說沒有什么步驟， 但是進行到談圖紙階段的接觸，的確應該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。 ?? 第一步應該是闡明自己的理論基礎，并且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該 進行，比方說一個**，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時 間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識，并有了充分的準備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設計說明，*的魅 力是對圖紙的一個補充。事實上*最容易引起客戶的好感，同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的 闡述*比話語更系統，更具有參照性。一個優秀的設計師，必然是個博學的人，*的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們 的工作扎實到位，并且體現我們的專業素質，使客戶對我們的公司和設計師產生好感。第三步是用最負責任的態度講述平面布置圖， ?? 因為幾乎90%的功能組成在這里都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統一。談平面布置圖時，我們 的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師 本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客戶可能會產生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在 問題，但以后的步驟或許可以彌補。一般的通過觀察客戶，我們認為這個階段的目的達到后，可以進行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這 個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節，了解我們為他們作的工作細致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環境，讓他對這個環境感到 親切并意識到這就是他的領地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。達到這個目的后，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易 產生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間 的靈動和電腦的悲哀”；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說“你看這么迷人的環境，其實就是前面枯燥的*，這 正是現代設計完全*化的魅力”。在桌子上至少應該有三中東西，一套圖紙（含預算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟 中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙 ，別想讓客戶在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客戶對預算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆 記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。
怎么和家裝公司談異業
活動方案的撰寫，家裝公司的關系建立，異業合作單位關系的建立。具體從事交付小區物業的溝通-開展小區營銷紅星美凱龍的營銷專員是屬于企劃營銷部的編制，活動執行等
家裝驗收要注意什么
電路安裝驗收主要是通過燈具試亮、開關試控制來看看照明、通電是否正常，業主也可以用電工專業試電筆對每一個插座進行測試，看是否通電，將開關都打開看看有沒有問題。水路安裝驗收主要是查看管路是否牢固，可以打開水龍頭來檢查其是否會抖動;另外還需要看水管給水是否暢通，有沒有漏水現象，主要是看接頭和彎頭的位置是否有水珠或者出現滲漏，可以拿紙巾擦拭接頭、彎頭檢測。此外，需要檢查有地漏的房間是否存在“泛水”和“倒坡”現象，可以打開水龍頭或者花灑，過一段時間后看地面流水是否通暢，有沒有局部積水現象。除此之外，還應對地漏、馬桶和面盆的下水是否順暢進行試水檢驗。
裝修設計師怎么談單？？
設計師談單三步曲 設計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細節。 二、 1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。其實我認為，當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設計師水平的時候。這種情況下，設計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談談材料、談一些裝飾上的風格。把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式。當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。這時，設計師就是帶他進入了一個理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。 我們公司做設計師有幾大類。我們彩田分公司有個設計師姓袁，我認為他談單的方式叫*陣式。他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個設計師為主，一個或多個設計師為輔，組合搭配起來談單。因為每個設計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。而我呢，是屬于一種說書式。說書呢是通過語言產生情節，讓客戶進入你的情節。而我們在談的時候，也是從玄關、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節到里面，豐富談單的內容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談談做菜；說到小孩房，也可以談談小孩子如何通過設計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到*的知識等等。在談的過程中，如果你發現客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發他的興趣，產生我們所謂的購買*望。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設計？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。 2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？ 剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發揮得更好。我談客戶有三步曲： 1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個*品。我一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩*。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細節、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認為單是談出來的，我原來公司的一個設計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案。客戶問，小伙子，哪個方案最好？他說：你看呢？大家在做設計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。 2、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產生興趣，產生他想看你預算的*望。 這一步要準備一些平面圖，一般我會準備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應用不了的，可能比較浪漫的。這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些*圖。*圖是根據你設計中的一些亮點，畫一些*圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節約成本，也可以給客戶產生功底很強的感受。客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現在簽單不僅是比較公司，也是在比較設計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至會造成流失單。 第二步呢，我認為在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預算。這樣下次您來，我們既可以談預算、也可以談方案了。 3、第三步，進入簽單模式。 以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業術語。我認為，如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業術語，我覺得他不是一個好的設計師。跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖。 三、 回答各分公司的問題 長沙：客戶老是提到少錢或打折怎么辦？ 答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。我說公司不打折，但是有很多小優惠：派好的施工隊等實質性的東西。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質性的優惠。比如，設計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優的主材。也就是通過做好其它的服務讓客戶享受到服務上的優惠。客戶來做裝修很多時候是沖這著服務來的，把服務提高上去了，對你信賴就加深了。 另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設計費少的話，那我就只好讓點設計費給你了。在這種情況下，客戶一般會采取同情的態度，反而讓步。有很多設計師是學美術的，可表示以后可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務上的實惠感受。 還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。讓客戶設身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。我曾經在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。但是我只能從設計方案上去改善來達到他理想中的 四、 20、當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復合地板好時，應怎樣回答？ 答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝容易的優點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。 22、當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應該怎樣回答？ 答：清油與混油的主要區別在于二者的表現力不同。清油主要善于表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。 23、當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應該怎樣回答？ 答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。 24、當客戶咨詢買家具與裝修中現場制作的家具有何優缺點時，應怎樣回答？ 答：購買的家具主要優點：（1）是機器*；（2）是在無塵車間內油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業化生產，價格稍低一些。現場制作的家具主要特點：A、是個性化較強，并與整個裝修的風格協調、統一，特別是設計師常常運用家具設計來營造整個裝修格調；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調整。 25、當客戶詢問暖氣能不能改動時，應該怎樣回答？ 答：原則是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。
裝修設計談單技巧有哪些
你好，以下是詳細的談單技巧 客戶一、尋找一個話題： 很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，我記得曾經有一個客服文員跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。例如：兩個場景：張小*過來看方案，一個設計師過來接待，直接講方案。 張小*過來看方案，一個設計師說：“張小*，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？ 二、提問是溝通，學會提問 1.如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的*。 例如：您喜歡什么樣的風格？ 您從事什么職業？ 您這套房子將會有幾個人一起住？ 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、 2.提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題：例如：需要我幫忙嗎？我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什么？） 您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風格的材料？ 這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個牌子？ 明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？ 這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？ 習題：我們明天過去給您量房好嗎？ 3.提問的顧慮很多人會問，我們作為一個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮： ①如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識； ②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西； ③顧客會感到*很明顯，根本沒有必要回答我的問題； ④我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。 特別提示： ①關于顧慮一：大夫非常有學問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什么*漏掉，他們給病人開的*方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的*能夠長壽，且不用總去到他那里看病的大夫呢？ ②關于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實在令人難以忍受，你應該想想如何能結束這種令人尷尬的錯誤。 ③關于顧慮三：不要做任何的猜測，當你認為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。 ④關于第四點：如果問得合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。 順便提一下，可以問的問題： ①描述情況的問題：你能講一下出現什么問題了嗎？ ②“是”或“否”的問題：不詢問細節，只為澄清某種事實即可。 ③客戶*問題：姓名、電話。 ④解決方案的征求：關于這個工程的維修我們這樣處理如何？ ⑤額外問題：您有什么其它要求？ 絕對不要問的一個問題：對于我們提供的服務，您哪里不喜歡？ 提問的態度：合適的聲調、微笑的面孔、熱心而誠懇的態度。 三、比問還重要的問題，聽。 想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思？ 1.聽與傾聽的區別：聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎么解決這個問題？”沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。 2.如何更好的傾聽？ ①切題——所問問題與整個問題要相關；耐心——不要打斷顧客的話避免虛假；反應——不要做空洞的答復；別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的*。 ②你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話，那么你講的就會太多，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。 3.最好的傾聽方法：同理心傾聽把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可用以下語句：據我了解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現在的感覺是、、、、、、你當時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、 四、觀察和揣摩客戶的心理談單技巧 1、怎樣與成功男士談單？ 答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。 ②當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。 ③此類人在公司或單位是領導地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你。 ④標新立異、自負，是此類客戶的弱點，不要讓客戶到家這后像進入了辦公室，要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談。 ⑤該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等。 ⑥談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居。 ⑦可談談*、該類客戶一般很唯心，渴望事業一帆風順，可抓住此心理特征。 2、對女士的談單技巧： ①首先觀察該家庭是男的當家，還是女的當家。 ②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。 ③成功*主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。 ④接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO”。 3、談單要留有余地，應告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來。來著客戶走，敢于消費，引導消費。 4、消費能力有限的單 ①不要嫌單小，誠信接待客戶（坐姿、交談） ②講清公司的工作流程流程： 1.問候，互換姓名； 2.簡單介紹公司形象，遞名片，*。 3.服務范圍（三天內出平面方案） 5.第一次與客戶談平面方案的流程： 1.先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營造出一個輕松融洽的氛圍。 2.先將本次方案的整個風格*、材料運用和自己的構想講給客戶聽。 3.然后從進戶門開始，按照人的行走路線，一個房間一個房間的跟客戶講解。 4.談單過程中，注意觀察客戶的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶發表意見的機會，并要認真傾聽他的想法，從客戶的表達中去揣摩客戶對方案的認可程度和接受程度。 5.談單過程中要留有余地，對自己考慮欠佳的方案不要當著客戶的面否決，但也不能一味的誤導客戶，告訴它這個方案有多好。可留有余地講明此設計好的方面，同時告訴它對此地方腦海中有一個更好的方案，下次做出來給他看。 6.談單過程中要與客戶拉拉家常，側面了解客戶的職業 五、技巧性的對待客戶的問題1.假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答？ 答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）。 2.假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？ 答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的時候可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關系，我仔細再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。 3.假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？ 答：先對自己的設計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當然，如果您堅持不要這樣設計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個亮點，最好不要省略。 4.當你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？ 答：現在人不是講要理性消費嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，（通風、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費。 5.當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？ 答：這個方案沒能得到您的認同也是正常的，因為設計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設計師很認真的考慮了好幾個晚上，特別是某某（可列舉幾個設計較好的地方）地方，設計師是做了好幾個方案后比較決定的。但是裝修設計是需要設計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們仍然信任的話，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來？當然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設計師給您出套方案看看，您看怎么樣？
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樓主您好 裝修中的項目工程有個計量單位。只要你按照這些計算準確了就可以達到預期的額度。 1、天花板通常按平方米計算，是天花面層的展開面積。 2、地面：按照平方米計算，按照室內的使用面積計算。 3、門：通常按照一樘計算。 4、窗：按照平方米計算。 5、衣柜按照正立面的面積計
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