市民劉女士在五星電器買了一臺冰箱,豈料半年過去了,冰箱沒影了。在此期間,劉女士多次聯系,對方承諾將盡快送貨,但一直拖到現在。五星電器方面表示,可準備好證據材料,與其聯系辦理退款事宜。
11月29日上午,市民劉女士向記者反映,今年5月份,她到書院路的五星電器選購冰箱,最終看上一款價值5080元的冰箱,覺著價格合適,就交錢買了下來。但是由于家中裝修,劉女士不想立即將冰箱搬回家,而是打算讓商家7月份送貨,隨后雙方達成協議。
然而,7月份劉女士聯系商家送冰箱時,卻得知這家店已經關了。隨后,劉女士輾轉聯系到五星電器方面的工作人員。“當時他們問我是想要冰箱,還是退款。因為當時這款冰箱已經提價,退錢再買需要多花好幾百,我就決定要冰箱。”劉女士說,對方也承諾將盡快送貨。然而,幾個月又過去了,劉女士還是沒見冰箱的影子。
11月29日下午,記者聯系到五星電器負責處理此事的費經理。據其介紹,前段時間,青島多個五星電器賣場關門,期間產生一些糾紛,賣場的倉庫出現問題,導致無法送貨的情況,此事致使公司出現很大的損失,目前相關部門也介入調查。
“到現在為止,我們已經給600多位消費者解決了類似沒有送貨的問題。”費經理表示,對于劉女士的情況,目前已經無法送冰箱了,只能辦理退款,若其手頭持有當初購買時的票據等材料,可以直接與他聯系辦理退款,若此類證據不足,可以到消協登記,之后再溝通處理。(文/半島都市報)