品牌冰箱出現不制冷，找到售后維修，派來的專業維修人員檢查完之后，提出問題比較嚴重，稱需要拉回去檢測，如果發現其他問題，還要再收費維修，收費大約800元左右。消費者對維修價格提出質疑，維修人員稱這是公司規定，有公司制定的收費標準。然而，消費者隨后自行找到一家私人電器維修門市部，僅花費了150元就將冰箱修好，并承諾質保1年。
是私人電器維修不夠專業?還是廠家的售后維修存在過度收費?一時之間，消費者摸不著頭腦。
劉女士是包頭市昆區市民，不久前，她家1臺使用近10年的冰箱出現了不制冷的狀況，隨即她聯系到該冰箱的廠家售后服務部門。很快，售后維修人員來到家中，還沒有打開冰箱查看，就告知她上門檢查要交30元費用。劉女士同意后，對方才打開冰箱后面的一個覆蓋板查看。檢查之后，維修人員表示，是冰箱管路發生了泄漏，需要檢查、修補管路，并補充制冷劑。這就需要將冰箱拉回到維修站內進行維修，維修費用為420元。維修人員隨后又稱，拉回去之后同時要檢查冰箱的壓縮機，如果有問題，還要多交400元左右的維修費。劉女士當時就提出，既然是廠家指定的專業維修人員，為什么現場還判斷不出來到底是什么部位出了問題?維修人員解釋，壓縮機到底有沒有問題，現場不好判斷，必須要回到維修站進行維修，并稱如果劉女士不放心，可以隨他一同去。維修人員還向劉女士出示了公司的收費標準，并說大約四五天就能完全修好。
因為擔心對方過度維修，劉女士當時并沒有允許拉走冰箱，并隨后在昆區104街坊中找到了一家私人電器維修部咨詢：“當時我簡單地講了冰箱的使用情況，維修部的負責人當即肯定地說是管路發生了泄漏，需要修補管路補充制冷劑，費用為150元。工人也迅速來到家里，用了不到2個小時，就將冰箱修好。”
劉女士說，家用電器壞了，老百姓不懂才去找專業的維修服務，也認為廠家的售后服務應該更專業更值得信賴，因而才會把他們看作正規軍和維修服務的首選，可是沒想到卻遇到這樣夸張的收費。
劉女士認為：“這些國內正規廠家生產的大品牌電器，躋身于各大豪華高端的電器賣場。品牌電器售后服務往往都轉包給維修第三方，這本無可厚非，但是把消費者當成‘唐僧肉’就不太好了。看樣子，維修電器也需要貨比三家，不能盲目相信所謂的正規維修。”（文/內蒙古日報）
