近日，鄭女士以為自己得了個大便宜，沒想到最后卻是落得個“竹籃打水一場空”的下場，“原價兩萬多的紫檀木家具只需要一元錢就可以買回家”，鄭女士在美樂樂家居網上看到了這個令人振奮的好消息，然后便迫不及待地下單購買，大手一揮買了三十件家具，但是等著商家發貨時，卻發現該商品突然顯示沒有庫存了，鄭女士感覺自己被欺騙了。而美樂樂家居網卻稱商家并沒有搞促銷活動，只是系統出了問題。
商品不久下線 消費者：逗我們玩？
前日上午，鄭女士在美樂樂家居網上，看到一款名為“馨雅明清家具四季花書柜”的產品，居然只賣1元錢。銷售頁面的說明稱，這款產品全部用非洲進口刺猬紫檀紅木打造，平時價格在兩萬元左右。鄭女士說，她立即下單，沒想到付款成功。她共買了20件1元家具，還請朋友代買了10件。她出示的購買信息顯示，她共付了320元，其中20元為家具購買費，300元是服務費。
根據商品銷售記錄，記者看到，一位名叫“大同城區體驗館客戶”的用戶，在三種每種售價1元錢的紫檀木家具中，每款都購買了500件，總共購買了1500件。然而不久，三款標價為1元的進口非洲刺猬紫檀紅木家具，突然下線了。“從發現1元家具，到商品下線，可能也就10多分鐘時間。”鄭女士說。在商品下線后，鄭女士查詢自己購買的1元家具的物流狀態，顯示“無庫存”?！懊髅鳂说膬r格是1元，等到我們買下后，又說沒有庫存，逗我們玩？”
商家：不是促銷活動，是系統故障
美樂樂家居官網一名售后人員告訴記者，原價上萬元的家具標價成了1元錢，不是促銷，而是系統故障。“我們正在核實，應該是出了系統故障，這不是促銷活動。”這名工作人員說，“等到周一時我們會有具體處理措施，到時我們會與客戶聯系，協商解決辦法。”
之后，家具賣家馨雅家具一名負責運營的工作人員聯系到記者，“我們剛剛在美樂樂平臺上線，對它的后臺操作流程還不熟悉，昨天上傳了一批商品，今天早上10點我才發現，有三款商品價格顯示為1元，我立即進行了下架，花了10分鐘左右。”這名負責人說，可能是后臺系統故障，也有可能是自己操作失誤?！柏浛隙ㄊ遣粫l的，目前只有等美樂樂查出具體原因后，我再和消費者聯系，協商退款補償的事?！?/p>
欺騙還是系統故障？無論這件事是由哪個原因造成的，歸根結底問題還是出在商家這里，不能夠保證平臺運行得萬無一失，但是最起碼可以在事情發生的第一時間給消費者一個準確的答復和解釋，而不是在人家追問過來才敷衍了事。同時，消費者在通過網絡購買商品時也要看準詳細信息，不要因貪圖便宜而盲目購買產品。（文/成都商報）
