合理的超市布局應該能夠迎合消費者心理,為消費者提供一個舒適的購物環境,從而達到吸引消費者以營利的目的。為此,超市的布局設計應該遵循的幾個原則,下面,和小編一起來了解吧!
超市的布局設計應該遵循的幾個原則:
1、自助性。現代的大中型超市都是自助性的,消費者可以自主、自由地選購商品。這樣給予顧客更大的心理空間。從消費心理學的角度,人有希望自己能夠隨心所欲,有更多的個人空間的訴求。消費者在選購商品的時候不希望有被其他人監視的感覺,只是希望服務員能夠在需要的時候提供意見。因此如果一個超市服務員的位置不合適,常常會產生顧客覺得服務員在監視自己的感覺,或者顧客不需要服務員的意見和幫助而服務員“熱情過度”的現象。這樣其實是破壞了超市的本身特性——自助性。
超市布局設計的基本原則有哪些
2、便利性。現代人的生活節奏都很快,據我們的spss 統計結果,人們逛超市的時間一般是 1—2個小時,生活的快節奏要求超市能夠在最短的時間內滿足人們的購物需求。
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3、人性化。現代服務業能夠得到消費者認可的最有效手段就是提供人性化的服務。就超市來說,除了人性化和微笑服務以外,還要求能照顧到顧客的心理需求。通常來說,設計合適寬度的通道不讓顧客感到擁擠,設置適當的休息場所能讓顧客稍作休息都是人性化服務的表現。在我們做的調查問卷中,家樂福這方面做的比較好。因為它的通道設計得很寬,大約有兩米,使兩三個顧客能夠同時購物。
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4、經濟性。超市經營的唯一動機就是追求利潤,在超市面積一定的情況下,通過合理經濟的布局,一方面可以利用有限的面積,使得各種商品種類都能顯現。另一方面利用磁石理論,所謂磁石理論是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方,配置合適的商品以促進銷售,并能引導顧客逛完整個賣場,以提高顧客沖動性購買比重。商品配置中的磁石點理論運用的意義就在于,在賣場中最能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品以促進銷售,并且這種配置能引導顧客走遍整個賣場,最大限度地增加顧客購買率。
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