近兩年,互聯網家裝行業正進入高速發展時期,隨之而來的問題也層出不窮,有一些平臺甚至打著“互聯網家裝”的口號,卻沒有線下實體店和裝修工程隊的支撐。對此,業內人士分析,互聯網要徹底顛覆家裝行業,還需要整合資源,從傳統家裝中找到屬于自己的突破點。
“互聯網家裝”是借助互聯網思維和工具,通過去中介化,顛覆消費者的用戶體驗,讓裝修變得簡單透明。但可惜的是,目前這個行業的體驗并不夠好,離用戶想要的“甩手掌柜”需求相距甚遠,消費者仍需要耗費大量的精力,工作和施工場所兩邊跑,擔心施工能否如期完工,還得避免惡意欺騙和后期的售后糾紛。
隱性收費多、施工質量難以保障、低價之下品質難保證、出現問題互相推脫等問題,都是互聯網家裝的弊端。“能否打破傳統家裝模式,關鍵之一在于改造傳統裝修工人。”業內人士表示,互聯網家裝發展還僅停留在“家裝電商化”,也就是為其家裝產品補充銷售渠道的階段,公司自有工人數量少,所以常會出現“外包”情況,這就會帶來許多矛盾。
不過,勁風過后,各方的質疑也紛至沓來。那么,在“互聯網+”的風口下,互聯網家裝未來將如何破局?“家裝最本質的是產品和服務,客戶體驗后的評價才是關鍵。”資深業內人士認為,互聯網家裝并非顛覆一切,要長遠發展還需要苦練內功,必須有強大品牌力量支撐,將碎片化的服務整合成具有特色綜合性產業鏈服務,從傳統家裝中找到屬于自己的突破點,著力提升用戶體驗。
對于家裝行業,互聯網帶來了機遇,但其發展仍舊任重道遠。互聯網家裝開辟了一個快速獲取用戶的渠道,也提升了企業的運營效率。互聯網家裝更像是對原有家裝行業的一種補充,家裝最后的落腳點還是要在實體工程上,否則將無法完成家裝行業的交易。
“好的產品,價格就不便宜。”專家提醒消費者,在選擇互聯網家裝時,要三思而行。不要貪一時便宜,要仔細考核平臺實力及相關資質,查看平臺實操案例,最好選擇線上、線下相結合,品牌實力強大、口碑較好的互聯網家裝公司。(西安晚報 王文)