2018新年伊始，一起裝修網(wǎng)啟動“破繭成蝶”工長集體大巡檢，是繼高管工地巡檢常態(tài)化后的又一交付保障舉措。為了滿足新時代背景下人們對家庭裝修的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，一起裝修網(wǎng)以“業(yè)主利益永遠(yuǎn)第一”價值觀，全員行動，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，做到有錯必糾，違規(guī)必砸，有力推動中國家裝行業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化穩(wěn)步健康發(fā)展。
縱觀整個家裝過程，真正對施工環(huán)節(jié)把控的是工長。一個好工長，能完成一次有保障的裝修，因此對于工長隊伍的管理顯得尤為重要。
一起裝修網(wǎng)從培訓(xùn)、激勵和交付管理下功夫。每周舉辦工長培訓(xùn)督查會，灌輸服務(wù)理念，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，每天播報工地進(jìn)展。工長集體大巡查把每周的培訓(xùn)從公司嫁接到工地，實地檢查、探討施工工藝，統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)。同時加強工長激勵，優(yōu)化結(jié)算體系，更及時更快結(jié)算和派出更多單，讓好工長接單更多接單更大；持續(xù)長期的開展月度末位淘汰制，真正的發(fā)揚工匠精神，讓有技能的好工長能夠脫穎而出，從根本上受到尊敬。
為保障交付，一起裝修網(wǎng)每周有巡檢工地機制，全國兵分十路，北京由CEO黃勝杰、北京分公司總經(jīng)理胡一刀、裝修大學(xué)校長bujia、工程部總監(jiān)何漢飛分四隊巡檢工地，各分公司由分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)交付團隊巡檢工地，在不知會工長的前提下，突擊檢查工地。截止目前，巡檢工地數(shù)超過900家。巡檢過程中，質(zhì)量監(jiān)督錘砸掉工地有11家，對有重大質(zhì)量問題的工長，停單開除處理，對相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，責(zé)令立即改正。與此同時，一起裝修網(wǎng)的工地開放給第三方公益組織業(yè)主考察團，業(yè)主考察團定期檢查，遇到不合格工地立馬砸掉，毫不留情。
除了嚴(yán)格管理工長狠抓施工質(zhì)量，一起裝修網(wǎng)在施工效率和施工工期上也取得一定成效。自主研發(fā)信息系統(tǒng)，提高透明度和協(xié)作效率，實現(xiàn)了裝修的全流程監(jiān)控、智能化管理和用戶需求的精準(zhǔn)化分析，實現(xiàn)每月對上千工地的管理與運作。從原先的走完合同審批、主材單審批等到線下開工，需要兩周時間，通過線上開工，各部門同時協(xié)作，時間縮短至2天，最快的幾個小時便可完成，大大提升了工作效率和用戶體驗。在施工工期上，通過優(yōu)化施工流程，交付管理運營效率提升15%，提供延遲賠付保障，標(biāo)準(zhǔn)工期為45個工作日，每延遲一日賠付2‰。
2017年“AllIn交付”，經(jīng)過一年的精耕細(xì)作，一起裝修網(wǎng)交付管理卓有成效，不僅運營效率得到提升，交付延遲率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。甚至在家裝淡季12月，一起裝修網(wǎng)整裝業(yè)務(wù)全國總業(yè)績達(dá)到全年最高峰，交付有了保障，口碑回單更多了，淡季也變成了旺季。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示，家裝核心在于施工，我們就是要扎根于工地，直面用戶需求，深度優(yōu)化交付管理，打造精品工程，推動裝修行業(yè)的健康發(fā)展；工長集體大巡檢會持續(xù)開展，促進(jìn)裝修團隊跨越式發(fā)展，做好每一個工地，讓裝修成為每個家庭幸福快樂的事情。
