6月30日,一起裝修網舉辦“無匠心 不裝修”工長評選活動,通過裝修后的業主舉薦、線上投票、監理專業評分以及現場PK,層層篩選,挖掘出更多技藝高超且服務出眾的口碑工長,弘揚工匠精神,為消費者提供精良的裝修服務,進一步推動中國家裝工藝和服務的發展。
據介紹,匠心工長評選活動從5月1日啟動,歷時兩個月的時間四個階段的評選,最終從200多名工長中誕生4名匠心工長。第一階段經裝修后135位業主舉薦,共有58位工長入圍;第二階段業主線上投票18位人氣工長脫穎而出,第三階段監理專業打分優中選優11位鉆石工長,進入最后一個階段匠心工長的激烈角逐。
現場最火爆且最溫馨的環節當屬老業主為工長拉票環節,述說裝修過程中工長和他家的故事。“我家裝修竣工已經半年了,很感謝一起裝修網舉辦這個活動,讓我們再次相聚在這里,可以說我與趙工長就是一次美好的遇見,開啟了一扇美好裝修的大門。”業主希臘花神(網名)說。
“趙工長具備很多的優點,除了在技術方面、業務能力上,最大的體會就是帶給我全方位舒適的裝修體驗,他能非常準確的捕捉到業主的裝修需求,讓我在裝修過程中真真切切的當了一回甩手掌柜,非常的放心、省心;裝修過程遇到一些難題,趙工長用他巧妙的心思幫我化解了,交給我一份完美的答卷,非常感謝趙工長在我家裝修過程中的付出。因為我裝修的時候還沒有可以選擇工長的機會,是隨機給我安排的,通過這個我也可以發現,在一起裝修網遇到好工長的幾率是非常大的。”
為了給自家的工長拉票,老業主自發提供增值服務,業主taile(網名)提供“搶一送一”服務,即搶到其推薦的工長的新業主,他個人提供免費監理,幫助監督施工質量;業主趙哥提供“一條龍服務”,即搶到其推薦的工長的新業主,他個人提供從裝修竣工后搬家到保潔一條龍服務;除此之外,業主之間甚至開始比拼起了誰才是真正的“事兒媽”,述說對裝修細節要求苛刻,即使如此,工長都能用真誠、專業的服務取得業主發自內心的認可。
業主郭先生說,“我一個人在北京,也比較忙,一起裝修網這個平臺全包服務讓我特別省心,裝修過程中的硬裝、主材和家具等全部包括,設計師特別棒,每一件事她都全力溝通跟進,我這個人事兒比較多,要求比較細,我的工長最常說的一句話就是,‘這個事兒交給我,你放心’,每次都幫我做的特別好,像我家窗臺有一塊不好看,不僅幫我拆了,還幫我找最接近的涂料涂刷好,特別感動。”
業主們說的最多的是工長的兢兢業業、任勞任怨、親力親為、不計較個人得失,雖然描述的都是裝修過程中的點點滴滴,可就是這些小事讓業主們看到工長對待他們的家如自己家一般的責任心和精心雕琢,也讓工長的服務真正走進業主的心里。現場根據新老業主投票,選出4位匠心工長:張桂民、王國祥、劉超和任保魁。正是這樣一群兼具專業和口碑的工長,樹立起裝修行業新時代匠人典范。
當然,這些也離不開一起裝修網對工長隊伍高效、健康的管理。首先,擯棄傳統家裝公司將業務層層轉包的模式,對工長直接管理和培訓,工長對施工質量負全責,執行三級全面驗收,17項不合格施工必砸;第二,杜絕貪污腐敗,收受各種回扣,給工長一個干凈的利潤環境。第三,通過線上智能管控,數據化呈現,裝修更加透明,效率更高;第四,加強工長激勵,每月按時結算,考核綜合實力,有專業能力、管理能力、溝通能力、跨部門協作及服務態度五大維度,持續長期的開展月度末位淘汰制,根據回單數量給予派單獎勵,讓有技能的好工長脫穎而出,從根本上受到尊敬。
一起裝修網聯合創始人胡一刀表示,“一起裝修網已經十年了,精于工,匠于心,品于行的工匠精神,是一起裝修網不懈的追求,希望可以繼續傳承下去;很感謝有這么一群愿意為品質消費買單的消費者,實現用戶價值,讓用戶省心裝修,是一起裝修網的根本宗旨,公司會源源不斷為大家提供品質服務。”