市民林女士購買櫥柜時獲贈凈水器，不料凈水器安裝不久竟然爆裂了，索賠時，卻因是贈品而遭到拒絕。經工商人員調解，最終商家同意進行更換。工商人員提醒，消費者遇到贈品質量有問題時，一樣可以維權，不過應注意保留購物單等相關證據。
去年10月份，南安市民林女士向柳城街道某櫥柜店購買了一套2.6萬多元的櫥柜，商家贈送了她一臺凈水器。今年1月份，林女士安裝了該凈水器，沒想到一天后，凈水器竟然爆裂，把家中的木地板、家具、衣柜、壁紙泡壞了不少。
林女士要求商家更換凈水器，并對損壞的家具等進行賠償。然而，商家表示該凈水器是贈品而非商品，不予處理。林女士于是撥打消費者投訴熱線12315，希望工商所幫忙調解。
南安市工商局工作人員接到投訴后，多次聯系雙方當事人，并到現場了解情況。經協商，雙方意見達成一致，商家同意更換凈水器，并對林女士家中受損的衣柜、壁紙等進行更換或維修。
泉州市工商局相關負責人表示，本案例中，該店因消費者購滿一定金額而贈其凈水器，在法律上屬于一種贈與行為，雙方之間形成贈與合同關系。依據《中華人民共和國合同法》相關規定，對于附義務的贈與，如商業贈與，贈與財物有瑕疵的，贈與人應當承擔更換或賠償責任。
此外，《零售商促銷行為管理辦法》規定，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。所以，該櫥柜店贈送的凈水器因質量缺陷引起爆裂和家具受損，櫥柜店應當承擔產品質量侵權責任。（文/泉州晚報）
