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該裝修風(fēng)格預(yù)算為:216856
人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):122
質(zhì)檢費(fèi):1231
您家的裝修預(yù)算約7.89萬元
人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):04999元
質(zhì)檢費(fèi):02690元
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公司介紹
全國一站式裝修服務(wù)平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經(jīng)在16個城市開設(shè)分公司和體驗(yàn)店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
120W人
正在訪問
800W人
累計(jì)服務(wù)

買家電送的電風(fēng)扇壞了 商家不管三包?

贈品壞了,商家卻說這不在他們的三包責(zé)任范圍內(nèi)。日前,12315受理了這樣一起咨詢,工商部也就此提醒消費(fèi)者在取得贈品的時候,應(yīng)要求商家把贈品寫進(jìn)發(fā)票或者購物憑證。

近日,12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心接到一名消費(fèi)者咨詢贈品的三包責(zé)任問題的電話。消費(fèi)者陳女士今年2月份在國美購買家電,同時被贈送了一臺電風(fēng)扇。最近電風(fēng)扇壞了,她撥打國美的售后服務(wù)熱線咨詢是否可以免費(fèi)維修,卻收到了商家明確表示贈品不三包的回復(fù)。陳女士覺得不合理,因此撥打12315咨詢。

12315的工作人員表示,根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定:“零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。”而依據(jù)該條規(guī)定,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購買的商品有質(zhì)量問題的時候,商場必須按照《部分商品維修跟換退貨責(zé)任規(guī)定》承擔(dān)退換修責(zé)任,不能以這個產(chǎn)品是贈品來限制消費(fèi)者退換修的權(quán)力。

同時按照《部分商品維修跟換退貨責(zé)任規(guī)定》,電風(fēng)扇的三包有效期是一年。陳女士所購買家電所送的電風(fēng)扇雖然超過了十五天的退換期限,但還在一年的保修期內(nèi),因此是可以享受免費(fèi)維修服務(wù)的。但由于商家當(dāng)時沒有針對贈品開具有效發(fā)票或者憑據(jù),導(dǎo)致陳女士如今無法提供證據(jù)證明電風(fēng)扇是贈品。工作人員目前建議陳女士跟商家先進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成他們再介入幫忙調(diào)解。

就此,工商部門提醒消費(fèi)者,在取得贈品的時候,應(yīng)要求商家把贈品寫進(jìn)發(fā)票或者購物憑證。如果商家拒絕,消費(fèi)者可以根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第十七條規(guī)定“消費(fèi)者要求提供促銷商品發(fā)票或者購物憑證的,零售商應(yīng)當(dāng)即時開具,并不得要求消費(fèi)者負(fù)擔(dān)額外的費(fèi)用”向稅務(wù)部門舉報(bào)商家的行為。(文/慧聰網(wǎng))

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標(biāo)簽: 電風(fēng)扇

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