雖然電子商務給消費者帶來了很大的便捷,但集成灶電子商務要想在短時間內形成一定的氣候,還有一定難度。目前,集成灶行業價格層次多,產品品質良莠不齊。實施網絡銷售,產品的展示、配送、安裝和售后服務等方面都需要保障,加上集成灶產品單筆訂單的交易額比較大。在網絡時代,如何才能使集成灶地域局限不再是問題,讓網銷深入人心,集成灶行業網銷的問題。
隨著網絡在全民范圍內的廣泛發展,網絡營銷的快速發展已一發不可收拾,這也就為企業提供了豐富的市場空間,企業借勢網絡營銷也就顯得順理成章,網絡營銷對于企業的未來發展也必將企業決定性的作用。80后群體通常依賴于網絡搜索信息,對網絡購物有一種無法抵抗的青睞,包括對家居用品的選購也高度依賴網絡平臺。
網絡營銷最大的難題體現在售后服務方面,實體店的存在為網絡銷售提供了很好的本地化服務。而一直以來,阻礙集成灶網購發展的就是缺乏完善的物流運輸和售后服務,集成灶是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網上購買,運輸都是一個難題,而且大多網銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運輸中出現問題時賣家與物流就會互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費者對網購的興致。另外能雖然網購已被眾多消費者認可,并逐漸成為80、90后的首選購物方式,可由于集成灶選擇的特殊性,網購集成灶還是有一部分人接受不了,究其原因,集成灶是一種價高體積大且使用年限較長的商品,在選擇時一定要親自感覺后才可以買,而網上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,可有的商家為了提高銷量將抄襲來的網絡圖片登在自己的主頁上、甚至還虛報集成灶的材質等等。
所以要想讓更多的消費者接受網購集成灶,集成灶商在網絡中一定要用真實的面貌與消費者交流,要還原集成灶的本來容貌,以優質的服務和產品為自己樹立一個良好的品牌形象,從而得到更多消費者的信賴。