一些市民在裝修時會因為價格低廉而深受某家裝產品的吸引,入手后,發現低廉的家具或建材并不像商家所描述的如何“實木”,如何“環保”,楊女士就遇到了這樣一種情況,便宜買的實木門,竟是紙板芯的。
近日,市民楊女士遇到一件煩心事,去年2月,她在歐亞達家居廣場購買的某品牌實木門,幾天前損壞了,她發現木門中竟然是硬紙板做的夾層。“之前說是實木,這哪是木頭啊。”
實木門內“藏”硬紙板
昨日,記者了解到,目前該經銷商已被廠商嚴肅處理,廠商愿意按楊女士要求,收回2扇問題木門,并賠付楊女士1萬元的賠償。
近日,記者去到了楊女士家中。白色木門的正面有一些破損,透過破損的洞可以看出里面是空心的夾層,夾層中間由硬紙板填充而從門背面的破損處看,硬紙板蜂窩狀排列。
楊女士介紹,幾天前木門破損,發現銷售商當時承諾的“實木門”,竟然是“空心”的。
楊女士說,兩個木門是在2014年2月某網站舉辦的家居團購會上買的,在王城大道歐亞達家居廣場實體店交貨。
楊女士訂購了兩扇同款木門,每扇價格1280元,門店老板稱是折扣之后的價格,所以沒有優惠,并承諾是“實木門”。此后,楊女士先預交了1000元的訂金,之后又把剩余款項交完,店鋪隨后給楊女士裝上了她訂購的木門,一直用到現在,“要是不出意外,我們到現在還不知道自己買的門不是實木的”。
解決:賠付消費者1萬元廠商介入調查
事情發生后,楊女士主動聯系了該門店的老板和歐亞達相關負責人,隨后該木門品牌工作人員前來拍照取證。
歐亞達家居廣場相關負責人了解情況后,積極反應,并于昨日下午4時許,邀請該品牌木門洛陽總代理商王先生以及楊女士,一起商量如何解決。
王先生說,楊女士團購木門到安裝木門期間,該家居廣場天天木門店的銷售商已經變更,“就是說,她在前一個銷售商那里下的團購,下一任的經銷商負責安裝以及售后工作。”
王先生稱,楊女士家的木門由前一任經銷商供貨,所以木門的質量到底如何,在哪里訂購的,現任經銷商確實是不清楚,“他(現任經銷商)只負責安裝,對于木門質量也毫不知情。”王先生說,廠商已經介入調查,現任經銷商已被廠商嚴肅處理。“之前的經銷商假冒木門從什么渠道進貨的,我們也要調查清楚。”
王先生告訴記者,對于楊女士提出的退還2扇木門,退還購門費用并按照“假一賠三”的原則進行賠付,全部賠付費用1萬元,“我們完全接受,但要收回木門和當時簽訂的發票等單據,以便我們進行進一步調查。”楊女士也同意這樣的解決方案,并當場簽訂協議。
歐亞達家居廣場負責人表示,購買家居時,一定要挑大型、有信譽的家居廣場和品牌,“首先質量有保證,其次出現了質量問題,消費者維權渠道十分暢通。”(文/大河網)