“直接把款交給我，別交給收銀臺，可以再便宜點。”在家具賣場和大型商場里聽到柜員這么講，恐怕不少消費者會心動，然而柜臺內(nèi)私下交易多存在安全隱患，昨日濟南市消費者協(xié)會發(fā)出消費警示，此種做法一旦出現(xiàn)糾紛，商場可以以沒有消費憑證和消費記錄為由不承擔責任。
市民段先生5月初到一家家具賣場的品牌專柜定制了一張床和兩個床頭柜，柜員報價16270元。當段先生準備去賣場的收銀臺付款時，卻被一位自稱店長的男士“支招”：“我們正在月底沖銷量，你把款交到商場，還要扣我管理費，不如直接交到我這兒，可以再優(yōu)惠點。”經(jīng)過一番討價還價，對方同意再優(yōu)惠段先生920元。“交給柜臺不會不認賬吧?”見到段先生有疑惑，對方爽快地拿出了品牌家具的定制合同，并在收款單上蓋上了品牌代理商的公章，雙方約定兩個月后交貨。臨走店長還不斷囑咐段先生，千萬不要向商場提起這事，不然自己要受到商場處罰，商量好的優(yōu)惠價也沒辦法執(zhí)行。
兩個月加工期滿，段先生幾次打電話催問到貨情況，卻被對方告知因為天氣炎熱原料開裂，需要繼續(xù)等待，并許諾再贈送床墊作為補償。可到了八月初，段先生發(fā)現(xiàn)“店長”的手機號成了空號，專柜的客服電話再也打不通，到商場才發(fā)現(xiàn)該專柜已于一周前突然撤柜。商場方面告知，由于段先生屬于跟專柜私下交易，無法滿足他的退款請求。對此，段先生向市消費者協(xié)會求助，經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)查，商場沒有對應的交易記錄，還多處懸掛“保障自身權(quán)益，請將錢款交予商場”的提示語，因此認定商場不應承擔主要責任。
據(jù)濟南市消費者協(xié)會秘書長王強介紹，目前多數(shù)商場和專柜之間，除了租賃-承租關(guān)系，商場還要對專柜經(jīng)營行為進行管理，因此容易發(fā)生柜員為逃避管理，誘導顧客私下交易的情況。對此，他建議消費者，簽訂買賣合同時一定要簽署帶有商場公章的正式合同，不能簽署無商場公章的合同或代理商自己的合同，并將購物款項交到商場收銀臺，同時索要商場的購物發(fā)票，不要直接交到代理商手中，否則一旦出現(xiàn)糾紛，商場可以因沒有消費憑證和消費記錄為由而不承擔責任。
在此提醒廣大消費者，在購買家具時，一定要開具商場發(fā)票，不能貪圖便宜，與柜員進行私下交易。預約定金一般不能超過貨款的20%，可能一些商家會打出一次性付全款優(yōu)惠打折的口號，但是這次優(yōu)惠了，以后除了問題，錢就難要回了。（文/山東商報）
