有人質疑了,為什么大家都在推崇整包時,Y裝飾公司卻提出了半包的概念,這不是讓客戶操心嗎?好比大家都在做“加法”,而Y裝飾公司卻做起了“減法”。這是一種倒退,還是一種創新?半包套餐都包括什么?
揭秘套餐裝修的痛點
目前市場整包套餐呼聲大起,各家裝飾公司使出渾身解數創造新鮮亮點,來吸引消費者,價格不斷刷低,品質、服務全線升級,而Y裝飾公司此次卻選擇做“半包”,如何與整包套餐相抗衡?Y裝飾公司鄭總給出的解釋是:“現在,市場上推出的全包套餐讓客戶省心的同時,會在一定程度上限制消費者選擇的自由。套餐囊括的內容可選擇的范圍有限,比如地板就是從現有的三種選一個,或者櫥柜只能從三種樣式選一種,如果客戶從提供的花色、樣式中沒有選中喜歡的,而是選擇套餐外的,就需另付錢,其實,對客戶來說反而沒有達到省心和省錢?!?/p>
而提到為什么將裝飾公司利潤占比較大的主材釋放給消費者時,鄭總表示,有些市面上推的套餐,性價比雖高,但是有些主材品牌未在市場銷售,或是裝飾公司自營品牌;有些標榜來自國外,其實可能是鍛造工藝來自國外,而不是品牌來自國外等,對消費者而言還是存在不透明。現在裝飾公司有各自的賣點來吸引消費者,有的刷低價,有的標榜有自己的施工團隊,有的宣稱短工期可完工等。但是鄭總認為,整包套餐價格高在市場上缺乏競爭力,價格低則會有一些限制,這無疑增加了消費者選擇的困擾。
對半包套餐的兩個誤區
半包套餐推向市場后,消費者會有一些認識誤區,首先,自己選主材不等于沒有主材。鄭總告訴記者,Y裝飾公司推出的半包套餐,主材由客戶自己決定,這不等于我們沒有主材可選擇。Y裝飾公司有自己合作的主材品牌,我們只是給客戶最大的自由,可以選擇Y裝飾公司合作的主材品牌,也可以自由選擇外面市場售賣的主材。當然,選擇我們合作的主材品牌,會享有價格優惠,比市場上銷售的同等品牌便宜不少。
還有一個誤區是,裝修風格自己決定不等于沒有設計師。鄭總表示,讓消費者自由選擇裝修風格,不是說我們沒有設計師,或者不設計,裝修必須要有的設計,我們都會有,如免測量費,免設計費等。不過對于新房而言,前期的設計較少,像大改造、大吊燈之類的很少出現,裝修戶更多的設計是在家具、配置、風格等。我們在做減法,是更合理地配置資源,把一些沒有必要的環節減去,讓消費者能清晰、明了地裝修,畢竟很多裝修戶對自己的房子都有一個自我的裝修構想,我們極大地融入消費者的思想。
業界觀點
企業的經營模式依服務的客戶群而定
——北京建筑裝飾協會家裝委員會秘書長李玉潔
不管是半包套餐,還是整包套餐,其實都是企業的一種經營模式。以前裝修公司一直做的就是半包,主材和裝修風格由客戶決定,裝修公司負責裝,感覺有點回歸。但是主材放權給消費者的話,節點增多了,因為如果裝修出現問題的話,對接的不只有裝飾公司,還有主材經營商。而整包套餐,對客戶而言,節點少,對接的只有裝飾公司。每個公司做出一種決策,都是根據其服務的客戶群來定的,如果一切決策都是為客戶服務,皆無可厚非。
366半包價格并不便宜
——居然裝飾總經理錢明發
半包,這是之前裝修公司一直在做的。對于裝飾公司而言,一般施工跟主材的比例是4:6,而市場上整包套餐有599、688、699等,這么核算起來的話,366新房半包套餐的價格也不是很便宜。
主材放權給消費者后期麻煩多
——闊達裝飾北京公司副總經理 楊光強
具有裝修需求的客戶是多樣化的,不管是半包還是全包,每一種模式都會有它的適合人群。有人喜歡簡捷方便,有人喜歡個性創新。只是把主材交給消費者去選購,對接起來會比較麻煩,消費者一般沒有太多的時間去選購主材,所以在省心方面還不夠完善。(文/北京晨報)