一組來自居然之家的樣本數據顯示：近3年來，定制類產品的銷售額逐步上升，并且自2015年以來全國各店都非常重視定制類產品的經營。2014年定制家具銷售額為19.2億元，2015年銷售額22.9億元，同比上升19.3%;2016年上半年銷售額28.9億元，同比上升26.2%。從數據可以看出，“定制”已經成家居行業一股不可忽視的風潮，曾經只是個“綠葉”的細分行業，如今儼然有與“紅花”爭艷之勢。那么，定制家居到底是真火還是虛火？對企業來說，個性化與規模化的魚與熊掌又是否可以兼得？9月2日，由北京家居行業協會主辦的定制家居高峰論壇上或許能找到答案。
不做定制不賣貨 消費需求催熱行業
消費需求是定制行業火爆最根本的原因。飛美家具總經理周凱軍直言，目前的市場，不做定制不賣貨是種現象。康潔家居董事長王占府的比喻則非常形象：“消費者獲得了指揮棒，再大咖的企業也要服從才能有演奏的資格。”
業之峰董事長張鈞也做了一個“衣服”的比喻，害怕“撞衫”的不只有女人的衣服，還有越來越追求個性化的家居消費者。張鈞認為，定制提高了房屋的使用效率，滿足了個性化的需求，而且如今的定制家居產品線豐富，價格合理，這些都是推動的因素。“越是高端的客戶對于定制的需求越高。”北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨認為，80、90后如今成為家居建材的主要消費群體，個性化的產品和新穎的設計受到這部分消費者的青睞，在不久將來，定制類產品或將成為家居建材行業的主流。
個性化or規模化 魚與熊掌之爭
個性化和規模化始終是定制行業的一個爭論。KD整體家居總經理嚴紅對此深有苦衷，KD從最初的一扇推拉門到如今的實木全屋定制，一直堅持滿足個性化的定制需求，然而卻很難實現規模化。王占府也認為，“你要滿足消費者這種需要的時候你就不可能有量，因為人工成本是很高的，但是只有滿足消費者這種定制的需求，不管是產品還是服務，才是真正符合消費者利益。”
飛美家具以定制起家，周凱軍則認為，板式家具定制實現個性化的批量生產并不難。“從2009年開始，飛美家具從設備、軟件等就完全按照定制需求，做大規模化生產。周凱軍認為，一套成熟的軟件和硬件系統足以支撐定制家具企業省料、省時、批量化地生產個性化產品。飛美一直堅持使用愛格板，在環保上絕不含糊。
究竟是滿足大眾消費做規模化定制、還是滿足高端小眾人群的定制?在目前的狀況下，劉晨認為：“定制家居品牌應該堅持細分人群，差異化發展，這才能做出企業的特色。設計是定制的根本，未來設計資源可能會成為各個品牌爭奪最重要的資源。
定制行業的三個“癥結”給家裝公司做定制帶來契機
實創裝飾董事長孫威認為目前定制行業有三個“癥結”，這也給了家裝公司做定制的契機。一是先買家具還是先裝修?二是裝修和家具的風格怎樣才能統一?三是家裝后甲醛超標，到底是家具還是裝修惹的禍?其實這些消費者的尷尬也是家居行業大佬們的一把辛酸淚。
“到底誰來做定制家具基因最純正，傳統的櫥柜、衣柜，還是傳統的家具企業來做，其實我們分析后認為，裝修公司做全屋定制有它先天的基因在”。孫威說，以前做裝修都要現場打柜子，這應該是定制家具的前身。如今定制行業也已經進入工業4.0階段，標準化、信息化、大批量定制。但是還面臨一些問題，比如環保標準、定制的時間流程、定制品類的延伸等等。
行業標準化標桿有待勝出 定制考驗品牌軟硬實力
別看這幾年定制在行業里炒得沸沸揚揚，但定制的概念到底是什么?消費者對于定制的需求本質又是什么?很多人都迷失了。嚴紅認為，盡管定制家居如火如荼，然而很多消費者依然覺得買不到東西。定制必須要回到原點本身，解決根本問題才行。功能性、實用性、設計感才是定制行業發展的前提。
此外，在整個定制家居行業，目前仍然沒有出現“巨無霸”企業能夠定義整個行業。部分業內人士認為這是行業發展方向尚不明了的主要因素：“目前行業內各個品牌都在搶奪定制的陣地。但到今天為止，還缺少一些領軍的企業。領軍意味著行業標準化的標桿，當定制的概念能夠被某些企業所詮釋，發展的方向就能被確定。”
劉晨認為，由于定制類產品的復雜性，從生產、銷售到售后服務等環節都在考驗各品牌的軟硬實力，在目前復雜多變的行業環境下，是否能夠把握住定制類產品的機遇，成為各企業在未來行業中所競爭的方向。
