玉泉營建材市場經營類別有廚房用品,櫥柜廚具、五金工具、電工電料、管材管件、油漆涂料、墻地面材料、家居用品(窗簾、床上用品、飾物等)、衛浴產品,陶瓷潔具、照明用品、燈飾燈、基礎建材與木材 | 門、窗。
特色評價:
京城老字號、承諾無假貨、質優價更低、售后有保障。
玉泉營建材裝飾市場現已形成由建材城、燈具城、五金城、瓷磚、潔具城、玻璃城、板材城五大專業建材裝飾市場組成的配套設施齊全的超大規模建材裝飾市場。
乘車路線：
玉泉營橋西：300、324、368、特8、63快、678、733、744、49、483、631、654、351、運通103、108等;
玉泉營橋南：381、410、423、456、474、483、497631、676、679、977、943等下車。
玉泉營建材裝飾市場，成立于1996年，是北京成立最早的建材市場之一，經過十年的發展和壯大，現已成為占地面積10萬平方米，經營面積3.2萬平方米，擁有近1.3萬平方米停車場，年銷售額逾6.75億的大型綜合性建材市場。
市場位于本市西南三環路豐臺區鄭王墳東里8號，北臨南三環，西臨京九高速支線，東臨京開路。300、730、830、423、937、368、957、49、901、410、特3路等30多路公交車直達玉泉營。寬廣的消費輻射面，優越的地理位置，便利的交通狀況，給市場帶來巨大發展商機和美好愿景。
市場已于2005年7月通過了ISO9001質量管理體系認證，2005年8月通過了ISO14001環境管理體系和 OHSMS18001職業健康安全管理體系認證。
2005年9月玉泉營建材裝飾市場被中國建筑材料工業協會創建“全國星級建材市場”活動組委會評為“四星級”建材市場。
市場的五項“質量、環境、職業健康安全方針”
1、科學管理，服務一流：用科學的發展觀加強指導市場管理，以高質量的服務提高顧客滿意度。
2、綠色環保，減少污染：銷售綠色、環保型建筑裝飾裝修材料，控制環境污染，為顧客提供滿足國家標準要求的商品。
3、以人為本，安全第一：加強管理，促進安全，保護員工的身心健康。企業為員工營造一個安全、舒適的經營和工作環境。
4、預防為主，防患未然：加強過程控制，完善監督機制、加大檢查力度，以減少市場環境因素的不利影響，把不安全因素消滅在萌芽狀態。
5、遵法守信，持續改進：信守承諾，增強法制觀念，滿足顧客及相關方的要求，不斷提高市場管理和服務水平。
上述方針，體現了市場在質量、環境、職業健康安全方面的宗旨和持續改進的承諾。
市場經營環境
市場現設有招商部、管理部、售后服務部、廣告部、安全部、行政部、辦公室等部門，共有管理人員108人，攤位500多個?，F已形成基礎建材城、燈具城、五金城、瓷磚潔具城、板材玻璃城、五大主題經營區。
十年來，市場始終堅持大眾化消費的經營路線，以質優價廉的商品贏得了廣大工薪階層的青睞和認同。
市場購物環境舒適，通風良好，通道寬敞。設施規劃合理，標識明確，人流物流通暢。市場安有中央空調，根據季節變化調節室內溫度，同時市場設有專人維護的衛生間，滿足了顧客購物方便和需求。市場依靠嚴格管理，質量控制和人性化服務，匯聚了全國眾多廠家、商家來“玉泉營”落戶生根。
全員參與，貫徹“五心”服務理念，提高市場信譽
市場把“科學管理，服務一流” 作為經營和服務的目標，把“以顧客滿意為焦點”作為經營和服務的宗旨，用“五心”服務理念強化市場員工和商戶的服務意識，樹立市場誠信服務的良好形象，我們的“五心”服務理念是：
舒心—優質商品與最低價格，讓顧客買的舒心;
熱心—完善的人性化服務，讓顧客體驗到“玉泉營”的溫馨;
信心—嚴格的管理制度;讓顧客購物充滿信心;
用心—提供裝飾時尚最新動態，讓顧客把握全新產品;
放心?—環保建材，先行賠付，零風險購物讓顧客買的放心。
規范的市場管理和服務
為方便顧客購物，市場在營業大廳、廣場中部設立了醒目的“五大城”區域分布導購圖，在各通道安裝各種指示牌。在營業大廳設置了服務臺并有專業服務人員為顧客提供咨詢服務。市場員工和商戶統一著裝，佩戴工牌，并為顧客提供：
1、 送貨服務
顧客購買大宗商品由市場商戶為其送貨上門。
2、 服務監督
市場設立了售后服務辦公室，在營業大廳公布投訴電話，
在服務臺設置投訴箱，售后服務工作有專人負責。
3、投訴處理
本市場奉行當日事、當日辦的原則，承諾當天發現的服務問題當天解決，當天無法解決的，盡可能在最短時間之內解決。
4、先行賠付
本市場在行業內率先推出了“先行賠付，一個月內包退包換”制度，即當顧客在本市場購買商品出現質量問題時，商戶因故無力賠償或已經從市場撤離無法聯系時，由本市場對消費者實行“先行賠付”。
5、無障礙退貨
市場還建有《無障礙退貨制度》，規定全體商戶在商品(定做促銷、處理商品除外)售出7日內，在不影響二次銷售的情況下，必須無障礙為消費者退貨。
6、 信息服務
市場已完成了信息化基礎建設，建有局域網進行內部信息溝通。
科學的管理方式、優秀的企業文化
開拓市場，以人為本，發揮潛力，回報社會。市場一貫注重人性化管理與員工的團隊精神，注重個人價值的提升和潛力發揮。以個人價值與團隊精神統一為原則，尊重員工的各項權益，把員工當作一個社會人看待和管理，讓管理從尊重開始。市場的工會組織經常開展各種活動，維護員工利益，豐富員工的文化生活。積極參與社會公益性活動，用實際行動回報社會。
誠信——是我們企業的生命
市場始終把誠信視為企業的生命，要求員工和商戶樹立牢固的誠信意識，維護消費者的根本利益，樹立良好的職業道德，把誠信作為自覺行動，貫穿于銷售和服務中去。搞好誠信服務，多年來，是誠信讓我們贏得了長期穩定客戶，不斷提高市場的份額。
我們深信，通過市場全體員工和商戶的不懈努力，玉泉營建材裝飾市場的管理與服務會更加規范，“玉泉營“的品牌和形象會更加輝煌。希望全國建材行業商戶來玉泉營落戶，歡迎四面八方的顧客光臨玉泉營建材裝飾市場。
1、玉泉營建材市場為客戶建立售后服務檔案，定期進行客戶訪問及時解決商家與客戶之間的問題;
2、接到客戶購買商品質量有問題后，派售后服務人員赴現場處理問題;
3、對處理結果和投訴者滿意度抽樣調查，投訴處理滿意率在97%以上;
4、無償向客戶提供咨詢服務，解答相關商品問題;
5、聆聽客戶的意見，記錄在案并制定解決辦法;
6、樹立客戶就是上帝的思想，滿足用戶需要，保證用戶利益，及時向用戶提供優質服務的原;
7、按照ISO9000認證的標準和顧客的期望。使售后服務效果達到五星級。
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