在剛剛過去的2015年，成都的家居市場(chǎng)頗不平靜。毒家具、毒地板、毒床墊肆意危害著我們的生活；以次充好、低價(jià)釣魚、合同不規(guī)范等消費(fèi)陷阱也充斥著家居市場(chǎng)，讓人們紛紛“談裝色變”。
2015年，國(guó)家質(zhì)檢總局和各地工商、質(zhì)監(jiān)部門對(duì)于家具、建材產(chǎn)品的抽檢更為頻繁，在抽檢中，兒童家具、木家具等是劣質(zhì)重災(zāi)區(qū)，全國(guó)木制家具抽檢不合格率超10%，兒童家具的不合格率更是居高不下；而就在前不久，本報(bào)記者也曝光了千川木門以復(fù)合門替代實(shí)木門欺騙消費(fèi)者的案例，讓家居行業(yè)又抹上了一道陰影。
家居消費(fèi)為何陷阱如此之多？家裝材料、產(chǎn)品為何質(zhì)量屢屢不過關(guān)？而涉及到居家首要的家庭裝修，卻又是最讓人頭疼的環(huán)節(jié)，以至于消費(fèi)者不得不跟家裝公司斗智斗勇。為此，在2016年3·15來臨前夕，本報(bào)華西3·15在行動(dòng)，“你消費(fèi)，我維權(quán)”！如果你在家居消費(fèi)中遭遇了潛規(guī)則、或是在購(gòu)買中遭遇了欺詐和以次充好等消費(fèi)陷阱，都可以來電或通過微信告訴我們，本報(bào)將對(duì)黑心家居企業(yè)予以曝光，為消費(fèi)者維權(quán)。
直擊家居消費(fèi)痛點(diǎn)邀您一同“揭黑幕”
買實(shí)木門，交貨后發(fā)現(xiàn)買的卻是密度板和實(shí)木拼接的實(shí)木復(fù)合門；花1萬多元買的衣柜和酒柜，付款后卻被告知商家跑路了；4年修4次的燃?xì)忮仩t，核心部件都花錢更換，到底是機(jī)器質(zhì)量太差還是售后在無端搞鬼……這一次次的消費(fèi)陷阱，都是去年本報(bào)記者接到的真實(shí)投訴案例。家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日趨完善，家居市場(chǎng)的服務(wù)水平也在逐年提升，但家居市場(chǎng)的消費(fèi)爭(zhēng)議依然屢有發(fā)生，且每年的投訴數(shù)據(jù)都在悄然改變。透過這些案例，我們可以更清晰的看到市民在置家裝修過程中需要十分警惕的“雷區(qū)”。
為此，如果你也曾在家居消費(fèi)中遭遇過陷阱，或者買到歪材料、受到消費(fèi)欺詐等，都可以來電或通過微信告訴我們。在2016年3·15來臨前夕，本報(bào)“華西3·15在行動(dòng)”提前出擊，將對(duì)黑心家居企業(yè)予以曝光，一方面提醒消費(fèi)者警惕家居消費(fèi)危害，另一方面也為家居行業(yè)敲響警鐘，為正牌家居企業(yè)正名。
2015裝修投訴成“重災(zāi)區(qū)”占比超5成
2015年，在本報(bào)96111熱線收到的涉及房屋裝修類投訴中，裝修合同違約、工程質(zhì)量問題以及裝修報(bào)價(jià)不透明等問題居多，其中，合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%，質(zhì)量問題占25%。而在成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過2015年5月-8月針對(duì)本市家具家裝行業(yè)開展消費(fèi)者關(guān)心的問題調(diào)查中，71.06%的消費(fèi)者表示自己“遭遇過家裝合同條款暗藏貓膩，家裝公司虛報(bào)工程報(bào)價(jià)”，49.38%的消費(fèi)者表示曾遭遇過家裝施工中“以停工威脅、強(qiáng)迫加量、追加工程款”，而超一半55.41%的消費(fèi)者均擔(dān)心“購(gòu)買到劣質(zhì)建材”。一串串觸目驚心的數(shù)字，更警醒我們對(duì)于居家消費(fèi)安全的重視。
由于在裝修中，一套房子環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，而行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員良莠不齊，會(huì)造成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，從而使得建材家裝領(lǐng)域近年來成為了投訴的熱點(diǎn)。據(jù)投訴情況了解，部分裝修公司在簽訂合同前，會(huì)將預(yù)算價(jià)格壓低或漏項(xiàng)，在施工后以各種理由提高報(bào)價(jià)或增加項(xiàng)目，使得裝修總價(jià)大大超出預(yù)算。
