買來的衣柜裂了縫，賣家承諾更換卻一拖再拖，眼看要過保修期，柜子還是沒能修上，冷先生看在眼里更急在心里，萬般無奈之下冷先生向記者投訴。記者與這家商場衣柜專柜取得聯系，而對于拖著顧客半年之久沒有維修，則沒有正面回答。
冷先生在湖西路與開運街交會附近一家家居商場購買了一套家居，床、書桌、柜子加在一起共9000多元。買來使用了將近6個月，冷先生夫婦發現柜子的側壁上出現了一道裂痕。他趕忙聯系商家，工作人員到家中查看后表示，要等廠家發件，才能維修。
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可冷先生沒想到的是，這一等，等了近半年。“每次打電話溝通，都說再等十天，就這樣一直拖了這么久。”冷先生是盲人，愛人也是殘疾人，他覺得好不容易攢錢買了套家具，遭遇這事實在太鬧心了。冷先生說，還有兩個月就過保修期了，如果還沒給修，他真不知道該怎么辦了。
街道冷先生的投訴電話之后，記者與這家商場的七彩空間專柜取得聯系，一位女性工作人員表示，板子已經補出來，這兩天就到了。而對于拖著顧客半年之久沒有維修，則沒有正面回答。
隨后，記者聯系了市消協，工作人員表示，在家具1年的保修期內，商家都會對包括零部件在內的整個家具提供免費保修，這是約定俗成的。有的企業延長保修期，也對保修的內容做了相應的改動。因為國家或地方工商部門也沒有相應的管理條例，很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒有體現在合同上。
為此，記者咨詢了吉林劉繼業律師事務所商永輝律師。他表示，出現這種情況，建議消費者投訴到市消協，爭取協調處理，目的是為了防止過了保修期后商家抵賴。另外，如果商家不給維修，那么所在的商場也有責任，如果商家承擔不了或是轉行不干了，應由商場代為承擔。（來源：長春晚報）
