“團購的瓷磚，送過來的貨與當時看的樣板差距太大。”市民崔小姐最近向記者反映，送到家里的瓷磚厚度不一，花色也不均勻。通過協商，最后廠家給退了貨。對此，行業人士告訴記者，在團購和低價促銷時，很多企業會把同一系列的優等品拿來展示，但給買家發貨時往往會發一些二等品或者次品，消費者一旦接到貨要仔細查看。
曾在佛山一家大型陶瓷企業負責營銷的鄧先生介紹說，消費者在選擇瓷磚時，應注意外包裝上是否標明等級。關于產品的質量等級劃分，行業并沒有列出明確說明，現在的瓷磚生產廠家對等級的劃分并不規范，有些不良商家會將一等品、二等品冒充優等品出售。
他表示，通常情況下，瓷磚的優等品是最好的，一等品、二等品次之。在優等品和合格品出廠的時候，規范的廠家大都會在包裝上有所標注，店面零售過程中，商家也有義務告知消費者所購產品的等級。但是，目前市場上仍存在一些漏洞：不良商家更換或者拆除包裝以合格品冒充優等品賣;一些瓷磚衛浴包裝不規范，魚目混珠等現象時有發生。
他建議消費者買瓷磚時最好問清品牌廠家的等級劃分。消費者在包裝上確定陶瓷瓷磚產品等級時，可以要求企業出示相關資質證明。
