「創(chuàng)業(yè)7年,服務(wù)用戶700萬,70%的客戶來于口碑轉(zhuǎn)介紹。」這是一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰對企業(yè)業(yè)績簡單的概括。除此之外,2016年12月19日,一起裝修網(wǎng)掛牌申請獲得全國中小企業(yè)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)批準,登陸新三板,成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺第一股。
早期,黃勝杰曾就職搜房網(wǎng)和搜狐焦點,與房產(chǎn)家居一直有緊密的聯(lián)系,2009年12月成立一起裝修網(wǎng),起初以建材團購業(yè)務(wù)為主,每年舉辦超過300場團購會,長期合作的知名品牌超過2000家;2015年一起裝修網(wǎng)布局互聯(lián)網(wǎng)整裝業(yè)務(wù),黃勝杰認為,近年來隨著用戶的生活環(huán)境受O2O模塊服務(wù)影響在不斷發(fā)生變化,用戶信息來源渠道也發(fā)生了根本性改變,對家庭裝修的容忍度也就更加低了,需要更加高效、更加高品質(zhì)的服務(wù),一起裝修網(wǎng)致力通過整裝業(yè)務(wù)打造更專業(yè)、更深入、更開放的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺,2016年年初開始運營推廣,目前已經(jīng)擁有16個獨立分公司,線下共有10家店面,主要服務(wù)全國49個大中城市,日均自有流量達到60萬UV。
2015年12月底,一起裝修網(wǎng)首次宣布獲得慧鑫泉和創(chuàng)湃資本共同領(lǐng)投的2億元A輪融資,同期戰(zhàn)略投資VR家裝品牌打扮家(原美屋365),完善企業(yè)生態(tài)布局。對于黃勝杰而言,成立7年的一起裝修網(wǎng)早期沒有在融資上提前布局和發(fā)力是一個小失誤。黃勝杰向億歐介紹,當初最早接觸資本是在2012年,因其造血能力還不錯所以并未深究融資,“如果早一點融資會更好,至少我們的發(fā)展速度會更快,另外,我們在市場上的聲勢也會更大。”
除了在融資方面的“小失誤”,黃勝杰表示創(chuàng)業(yè)路程遙遠,所有的問題歸結(jié)為一點,那就是是否想得夠徹底夠清晰,所做的決策,包括資源使用是否都正確,資源、時間、資金、團隊能力都是有限的,所以做決策的時候就要想清楚,不能走來回路,裝修是個慢活,不能太快,可持續(xù)且健康發(fā)展才是這個行業(yè)本質(zhì)的特征。
據(jù)黃勝杰透露,目前一起裝修網(wǎng)整裝業(yè)務(wù)業(yè)績月增速已經(jīng)達到60%-80%,其中達成交易80%的用戶來自于線上渠道。黃勝杰認為,一起裝修網(wǎng)共有八大核心優(yōu)勢,首先是日均流量達到60萬UV,其次是極度重視口碑和服務(wù),資本的支撐,建材業(yè)務(wù)積淀的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,施工交付體系,原始團隊,信息管理系統(tǒng),施工運營管理規(guī)范。其中,極致口碑一直是一起裝修網(wǎng)高度重視的事情,在保障口碑和保證施工服務(wù)質(zhì)量方面做了很多細節(jié)的工作,比如裝修場地貼上CEO的投訴電話,接到一次電話就扣工地負責人200元,“裝修這件事情,一定是法治為先”,黃勝杰表示,“核心三要素是企業(yè)的組織能力、獎罰機制和清晰的流程設(shè)計能力。”
掛牌新三板,成為互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺第一股只是一起裝修網(wǎng)歷年來其中一個里程碑。第一個標志性事件是一起裝修網(wǎng)在成立的10個月時間里,不斷試錯和改良優(yōu)化,最后做到北京這個領(lǐng)域里的第一名;其次,2012年,公司全年只做到700萬,還是從中拿出了一部分錢找了國內(nèi)一家優(yōu)秀的咨詢公司,在團隊方面花了大量精力做調(diào)整,包括組織結(jié)構(gòu),競爭策略,激勵分紅,以及公司管理流程和未來規(guī)劃,并由此開設(shè)了天津第一家分公司。黃勝杰表示,“一起裝修網(wǎng)最大的優(yōu)勢是「團隊」,在團隊方面花多大的精力都不過分,這個事如果解決了,其他的事才能很好去促進。”
關(guān)于未來發(fā)展方向,一起裝修網(wǎng)表示會繼續(xù)求穩(wěn),明年會合理再擴張4-5個城市,資金方面明年也會有定增計劃,以及將會在提高流量和客戶高黏性,以及服務(wù)信息化SaaS系統(tǒng),物流運輸專業(yè)服務(wù)等方面做相關(guān)投資或戰(zhàn)略合作。黃勝杰表示,互聯(lián)網(wǎng)化的家裝未來將會聚焦在一站式、集中化、信息化,以及VR高新技術(shù)的運用。億歐相信,站在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的角度看未來,新科技、新理念、新資本在家裝產(chǎn)業(yè)的深度應(yīng)用必將推動整個行業(yè)整體向前。