在如今的裝修市場,相信口碑是眾多業主關注的重點。要說哪家裝修公司口碑最好,線下線上自賣自夸的傳統銷售模式,多數業主還是不太認同的。在選擇一個家裝公司時,口碑也成為業主選擇與否的一個重要的維度。
選擇裝修公司的第一步就是要去看看已經裝修過的業主對其的評價。而支撐著好口碑的依據則要細看:經營時間、施工工藝、所用材料、設計團隊、售前與售后服務。
看成立時間
很多人說選擇裝修公司,選擇規模大的靠譜,成立時間并不重要。其實這是一個誤區。事實證明,近年來倒閉的裝修公司,規模都非常大,但公司經營不善,造成資金鏈斷裂,一夜之間關門跑路,值得注意的是,這類裝修公司都有一個共同點:成立時間都不久。
作為首家上市互聯網裝修服務平臺,一起裝修網自2009年成立以來,目前已開設16家分公司和10家體驗店,為全國49個主要大中城市業主提供服務,累計服務超過700萬業主。像這類規模型的裝修企業,在口碑的沉淀積累之下,生命力頑強。完善的售后服務保障、明確的崗位體系,保證了裝修施工過程的規范與質量。
看施工工藝
選擇裝修公司時,除了聽銷售的推銷,最好去看一下他們的工地,了解一下工地規范和管理情況,是否有監理監管,整個裝修過程是否體系化,是否可以遠程監工是很有必要的。多數公司會有工地,可以親自去查看,好與不好,不懂行的也能看出一二,這樣也能跟印證網絡評價水分有多少。
以一起裝修網為例,監管模式一般包括對工期的監管,工地的監管,施工質量的監管,主材商的監管,對工長的監管在內的五大監管。在裝修初期,會有一個詳細的流程順序安排告知業主,每項工序會有應對應的工期。安排工地監理,會有專門的監理進行巡檢。獨創的家裝管家系統自動播報水,電,木,瓦,油工的進場離場順序,做到無縫對接。
看所用材料
用料是直接影響裝修價格和居住安全的,卻也是多數業主不懂的地方。許多裝修公司為了用低價套餐吸引業主報名,在用料的成本上一再壓縮,其質量好壞不言而喻。尤其對于家里有老人小孩的家庭而言,埋下了健康隱患。
一起裝修網所使用的材料均為國內一線品牌,貨真價實。并和各個主材商簽訂《材料正品保障協議》,承諾為業主提供交易保障服務。
看設計團隊
設計師是體現一個裝修公司核心競爭力的關鍵,對于業主而言,找到一個適合自己的設計師更重要。關于免費這一點,你得相信天下沒有掉餡餅的好事兒。一上來就給你設計,什么都不了解一下,就給你免費設計的,多數是不靠譜的。真正的好的設計師,是會在了解你家房屋的情況,然后給你一些概念的設計,然后才會真正的進入設計階段。
像一起裝修網這樣的規模型裝修公司,在設計師的額聘用上更為謹慎。除了具備過硬的專業水平,還需擁有絕對的服務意識。在一起裝修網,設計師會根據戶型圖,結合客戶自身的居住情況、生活習慣、空間喜好、色彩搭配等各方面量身定制設計方案,優化戶型的不足,改善房屋居住環境,合理利用每一個空間。
看施工團隊
再牛逼的設計,都離不開施工的精湛技術,所以說施工團隊是整個房屋裝修的靈魂。目前裝修市場普遍存在的情況是裝修公司將活外包,施工人員無法做到統一管理。有的工長為了增項收錢,隨意修改設計方案并未提前告知業主,等到驗收了就說加錢,這樣的糾紛比比皆是,更別提施工質量了。對于很多業主而言,裝修就是看運氣,沒碰到好工長,迎接自己的便是無休止的煩惱。
以一起裝修網為代表的規模型裝修公司,都有自己培養的施工隊,在聘用之時,無論業務水平,以及個人素質都有相應的要求。工人統一管理,統一培訓,并直接接受公司的管理具備較高的職業素養和服務意識。如果發現工長、設計師在簽訂合同后亂收費,可隨時投訴。并承諾,在未經客戶同意產生的方案變更類增項,增一賠十。
看管理
裝修是個持續時間較長的過程。處處完美,毫無問題的裝修是不可能存在的。但很多業主反映和裝修公司簽完合同后,就如同斷絕聯系一般,工地有問題,即便反映給了裝修公司,也會被踢皮球,無法解決。
一個優質的口碑裝修公司,每個工地都該標配監理、工長、設計師關鍵節點到場驗收,且有微信群隨時保持溝通,有企業領導層的實時監督。
而這一切,正是一起裝修網正在做的。作為互聯網家裝平臺,每天在微信施工群里播報施工進度。由業主,公司領導,設計師共同監督。
看服務
很多業主反映,裝修公司售前和售后的服務態度千差萬別。作為一個服務型行業,服務的質量直接影響到業主的體驗,一個公司是否用心,客服人員的服務意識便是最直接的反映。
相對于傳統家裝公司,以一起裝修網為代表的互聯網裝修平臺在售后服務的把控上更為嚴謹全面。用一起裝修網套餐的用戶,將享受兩年質保(隱蔽工程5年)、終身維修的全程保障服務。無論是售前、售中、售后出現糾紛問題時,撥打投訴熱線,15分鐘內相應,24小時內給出解決方案,72小時內協調及解決問題。