兩年前，北京一起網科技股份有限公司（證券簡稱：一起網，證券代碼：870343）的掛牌申請獲得全國中小企業股轉系統批準，成功登陸新三板，是首家上市的互聯網裝修服務平臺。
自2009年創立以來，一起裝修網一直致力于運用互聯網技術創新，解決裝修行業長久以來備受詬病的痛點。三年前獲得2億元A輪融資，轉型做家裝，整合資源，探索模式，優化流程，規范管理，以“平臺+自營”模式打通全產業價值鏈，通過技術升級實現家裝服務的數據化，以及家裝大數據建設精準匹配，提高圍繞用戶的全體協同效率。當眾多家裝企業都處于風雨飄搖之際，一起裝修網以逆勢上揚的氣勢屹立于大眾的視野。
交付2.0：以用戶的滿意度為標準
施工交付落地一直是家裝行業的痛點，上市兩年也是一起裝修網“死磕”交付的兩年。一起裝修網奉行的一句服務原則是：大問題不能出現，小問題看解決速度和態度。2017年，一起裝修網CEO黃勝杰提出“All In交付”，圍繞消費者裝修的全生命周期搭建服務體系，打造以工地交付為核心價值的企業文化，將工程質量放在首位，啟動總裁巡檢，優化施工管理流程，通過線上智能管控，服務透明化、智能化和協同化。
2018年交付再升級，一起裝修網開展鐵錘行動，核心是17項必砸違規施工，以用戶住家安全、耐用、舒適和美觀出發，每一項以數據化精準呈現，不合格當場砸掉。同時啟動工長監理集體大巡檢、升級138項施工標準、嚴抓主材商管理和工長管理、加速透明化進度等線上線下融合的交付體系，以用戶的滿意度為標準，讓用戶在房屋交付時做到放心。
黃勝杰將自己的手機號設為總裁熱線，組織業主懇談會，親自參與解決消費者的訴求，并定期下工地檢查裝修質量優化流程，發現一點兒細節不合格，就用錘子砸掉重來。質量是公司的生命線，總裁投訴電話貼到千家萬戶，17項不合格的施工必須砸掉，消費者沒有解決不了的問題，這樣形成的口碑產生極大的信任。
此外，一起裝修網對設計師、工長、主材員及監理實施系統化管理，并以用戶評價為重要參考，決定工資收入以及晉升。一起裝修網用戶通過微信小程序對服務人員進行滿意度考評，對于評價不合格的人員，一起裝修網將予以降級處罰。而對于交付良好的人員來說，這將是一次口碑的重要積累，通過口碑的沉淀帶動訂單量的增加，繼而創造營收，形成正向循環。
進化體驗：滿足用戶多元化需求
2018年初上海浦東家裝新體驗館盛大開業，拉開了全國體驗館升級的序幕，北京、深圳、武漢、天津、哈爾濱、成都、西安、大連和石家莊等城市紛紛布局新店、升級體驗館。秉持“體驗進化”理念，兼顧用戶消費體驗和員工辦公體驗，一站式滿足消費者的多元化需求。
隨著體驗館全面升級，產品研發同步升級，北京、上海率先推出中高端產品套餐，主材與輔材囊括國內外最知名的品牌，與西班牙伊斯威爾涂料等主流一線品牌達成戰略合作，100%全系原裝進口產品，根據百萬客戶數據，精選消費者最認可的產品，套餐組合更具品質化、人性化，以優質的產品、苛刻的施工標準滿足用戶更高層次的裝修需求。
作為產品升級的一項附加服務，一起裝修網分別與中國銀行、中國建設銀行、渤海銀行及貝殼金服簽訂家裝金融戰略合作，為消費者提供家裝金融服務，除了可用于裝修分期服務以外，還可以通過一起裝修網購置家具、家電等產品，同時可以給供應商提供資金結算信用服務。
回顧上市這兩年，一起裝修網的變與不變是由企業價值觀主導的，把業主利益永遠放在第一位，不斷完善業務布局與產品體系、錘煉精益求精的服務質量、傳播裝修知識推動行業信息透明、踐行穩健的城市布局策略，實現業績的快速增長。
