興輝陶瓷集團董事總經(jīng)理 柯顯仁
柯顯仁是出生在臺灣的美籍華人，在采訪中特別強調(diào)了自己“華人”的身份。對于陶瓷行業(yè)，他謙稱自己是“門外漢”，而對企業(yè)運營、品牌營銷、市場洞察、行業(yè)走勢，他卻頗有見地。在柯顯仁看來，得益于中美合作，興輝陶瓷的技術(shù)和產(chǎn)品都在中國市場上領(lǐng)先，在品牌營銷上卻是短板。“目前中國，特別是南方的陶瓷企業(yè)，產(chǎn)品多是大同小異，抄襲太多、創(chuàng)新太少，我們的專業(yè)團隊完全有資源、有能力把興輝陶瓷在這樣的競爭格局中凸現(xiàn)出來。”
好產(chǎn)品的標(biāo)準是叫好又叫座
對陶瓷企業(yè)來說什么是好產(chǎn)品呢？柯顯仁認為，好產(chǎn)品必須具備兩大特點：一是能滿足消費者需求，二是能讓經(jīng)銷商賺到錢。如果用電影來比喻，好產(chǎn)品就是叫好又叫座。
金剛釉瓷磚是興輝陶瓷首創(chuàng)“金剛顆粒混合”技術(shù)，在大陸市場推出的最新一代拋釉磚產(chǎn)品。柯顯仁指出，在拋釉磚領(lǐng)域，大多企業(yè)長期以來只是聚焦于技術(shù)含量較低的表面紋理翻新，但拋釉磚不耐磨、易刮花等技術(shù)難題卻一直鮮見突破。興輝陶瓷于2015年推出的金剛釉2代首創(chuàng)“金剛顆粒混合”技術(shù)，經(jīng)過長達2年的設(shè)計、開發(fā)、試驗、檢測和改進過程，將釉面硬度提升38%，使金剛釉在漂亮的紋理下?lián)碛懈L的使用壽命。
柯顯仁透露，經(jīng)過第一代產(chǎn)品的研發(fā)，金剛釉對比傳統(tǒng)拋釉磚在整體性能上顯著提升，這獲得了行業(yè)同仁和經(jīng)銷商們的極大認可。及至金剛釉2代，我們完美攻克了一代產(chǎn)品遺留的技術(shù)難點，解決了拋釉磚領(lǐng)域長期存在的不耐磨、易刮花的行業(yè)技術(shù)難題。無論在核心保護釉層還是外觀效果上，金剛釉2代都獲得了革命性的提升。金剛釉2代瓷磚產(chǎn)品推出后短短兩個月時間，已在全國多地建材市場掀起搶購熱潮，歸根結(jié)底是因為其核心技術(shù)優(yōu)勢和極致品質(zhì)滿足了消費者更高的應(yīng)用需求。
好品牌，需要好產(chǎn)品支撐
“品牌背后沒有好的產(chǎn)品，很難支撐下去。”柯顯仁認為，做好品牌的第一步是做好產(chǎn)品，做能為消費者創(chuàng)造價值的產(chǎn)品。俗話說“酒香也怕巷子深”，即使有了好產(chǎn)品，沒有高效的品牌宣傳，消費者也是不知道的。因此，我們還要通過有效的宣傳和推廣，告訴消費者我們真的擁有好產(chǎn)品，我們確實為終端消費者創(chuàng)造了更大的價值。有了好產(chǎn)品，并加以大力宣傳，品牌形象自然就樹立起來了。
興輝陶瓷從創(chuàng)立至今，一直是技術(shù)型企業(yè)，“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但卻沒有告訴終端消費者。”柯顯仁表示，目前行業(yè)上有不少企業(yè)或許比較習(xí)慣抄襲，或許它不會研發(fā)LV，但它卻會制造乍看上去很像LV的產(chǎn)品。相反，興輝陶瓷在設(shè)計和技術(shù)上有自己的堅持，今年我們更進一步加大產(chǎn)品開發(fā)力度，目前在開發(fā)的新產(chǎn)品就有一百多款。“我們相信，把產(chǎn)品做好了，才有條件把品牌做上來。”
“興輝陶瓷下一步要做的產(chǎn)品是現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚，雖然暫時不便透露過多信息，但有別于大家通常所叫的仿古磚，我們根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點，稱之為現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚。”柯顯仁透露，興輝陶瓷在美國MOHAWK集團的合作支持下，近年來不斷引進意大利的一流設(shè)計，開發(fā)了很多高檔、時尚又有設(shè)計感的瓷磚產(chǎn)品，出口到國際市場。注意到當(dāng)前中國消費者經(jīng)濟能力的提升以及對設(shè)計感強的高檔產(chǎn)品更能接受的轉(zhuǎn)變，興輝將把這些原本只出口國外市場的瓷磚產(chǎn)品，以合理的價格推向廣闊的中國市場，我們要為消費者創(chuàng)造實實在在的價值，使消費者不出國門，就可以享受到國際品質(zhì)的高檔瓷磚帶來的應(yīng)用體驗。
互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵在于為客戶創(chuàng)造價值
目前，陶瓷企業(yè)不管是產(chǎn)品制造還是品牌推廣都遇到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。對此，柯顯仁認為，互聯(lián)網(wǎng)的確對傳統(tǒng)企業(yè)造成很大的沖擊，“無論工廠、設(shè)計商、代理商、經(jīng)銷商還是網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)商，都處在一條共生的價值鏈條上，只有在價值鏈上對應(yīng)的環(huán)節(jié)，為客戶創(chuàng)造價值，才能夠在未來有效率的體制上生存。”
但互聯(lián)網(wǎng)家居是一個慢慢摸索的過程，瓷磚作為半成品，其好壞的評判更多還是需要客戶親身體驗，同時物流、售前售后服務(wù)都是一道坎。“這個過程中企業(yè)需要學(xué)習(xí)，或許還會走彎路。對于傳統(tǒng)的家居建材價值鏈，互聯(lián)網(wǎng)家居提供了一種全新形式，雖然目前還說不上是一種顛覆，但毫無疑問的是，哪個企業(yè)不能在新形勢下，在價值鏈中為客戶創(chuàng)造價值，就難以生存下去。經(jīng)過博弈和沖擊、激蕩與整合，最終存活下來的企業(yè)，將為終端消費者創(chuàng)造更高的效率和價值。”
未來十年，設(shè)計師將創(chuàng)造更大價值
與其它陶瓷企業(yè)不同，興輝陶瓷特別重視產(chǎn)品的設(shè)計以及展示應(yīng)用。“設(shè)計師現(xiàn)在的價值體現(xiàn)還不夠。”在國外有購房、裝修經(jīng)驗的柯顯仁很看重設(shè)計師在消費者裝修中的作用。他指出，目前中國設(shè)計師的重要性正在逐漸被挖掘，十年后設(shè)計師將透過設(shè)計，將產(chǎn)品的空間應(yīng)用完美融入整體設(shè)計風(fēng)格，為消費者創(chuàng)造更大價值。
當(dāng)然，設(shè)計師作為一個有專業(yè)素養(yǎng)的群體，其價值體現(xiàn)是讓消費者獲得事前規(guī)劃和事前體驗，把建材產(chǎn)品、時尚概念與整體設(shè)計呈現(xiàn)出來，為消費者創(chuàng)造融為一體的設(shè)計風(fēng)格與藝術(shù)美感。這不僅僅是與瓷磚有關(guān)，還涉及所有裝修材料和裝飾元素。設(shè)計師群體不是單純的瓷磚銷售者，如何使瓷磚在設(shè)計方案中完美融合，展示出空間的設(shè)計靈性和裝修個性，是他們最關(guān)心的問題。雖然目前國內(nèi)的設(shè)計師隊伍仍顯參差不齊，但相信通過行業(yè)自律和市場規(guī)則，會慢慢規(guī)范起來、提升起來。
陶企轉(zhuǎn)型之路，將加速行業(yè)洗牌
據(jù)了解，當(dāng)前陶瓷行業(yè)大大小小的工廠和品牌有3000來個。未來，在國內(nèi)陶瓷行業(yè)，優(yōu)勢品牌和企業(yè)將更大更強，傳統(tǒng)固步自封的企業(yè)和品牌，將逐漸沒落直至被淘汰。未來十年，市場格局的持續(xù)洗牌將不可避免：品牌和企業(yè)數(shù)量減少，強勢品牌和企業(yè)集群將占據(jù)大部分市場份額，同時一些思維先進的中小企業(yè)在競爭中加速突圍，將會在細分市場和領(lǐng)域表現(xiàn)不俗。
中國的大部分陶瓷企業(yè)思維還較為傳統(tǒng)，目前至少有一半的品牌和企業(yè)沒想過改變，想改變的又不知如何改變，而知道如何改變的又缺乏改變的決心和資源。這是因為中國的建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展歷史也才三十來年。最初產(chǎn)能不足時期，消費者選擇余地較小，企業(yè)只是簡單的生產(chǎn)、賣出、收錢的思維模式。現(xiàn)在產(chǎn)能過剩階段，消費者注重選擇可靠的、信賴的品牌，企業(yè)要為消費者創(chuàng)造附加價值，充分挖掘和提升消費者的應(yīng)用體驗。顯然，很多陶企還沒有做好思維轉(zhuǎn)型的準備。“轉(zhuǎn)型很痛苦，很多企業(yè)可能一點轉(zhuǎn)型的勇氣都沒有，知道轉(zhuǎn)型方向并且有勇氣改變的也并不多。”如何在未來躋身強企行列，這需要陶瓷企業(yè)做出果敢的判斷和思維轉(zhuǎn)型。（文/新浪家居 夏楠楠 黎娟杏）
