興輝陶瓷集團董事總經理 柯顯仁
柯顯仁是出生在臺灣的美籍華人，在采訪中特別強調了自己“華人”的身份。對于陶瓷行業，他謙稱自己是“門外漢”，而對企業運營、品牌營銷、市場洞察、行業走勢，他卻頗有見地。在柯顯仁看來，得益于中美合作，興輝陶瓷的技術和產品都在中國市場上領先，在品牌營銷上卻是短板。“目前中國，特別是南方的陶瓷企業，產品多是大同小異，抄襲太多、創新太少，我們的專業團隊完全有資源、有能力把興輝陶瓷在這樣的競爭格局中凸現出來。”
好產品的標準是叫好又叫座
對陶瓷企業來說什么是好產品呢？柯顯仁認為，好產品必須具備兩大特點：一是能滿足消費者需求，二是能讓經銷商賺到錢。如果用電影來比喻，好產品就是叫好又叫座。
金剛釉瓷磚是興輝陶瓷首創“金剛顆粒混合”技術，在大陸市場推出的最新一代拋釉磚產品。柯顯仁指出，在拋釉磚領域，大多企業長期以來只是聚焦于技術含量較低的表面紋理翻新，但拋釉磚不耐磨、易刮花等技術難題卻一直鮮見突破。興輝陶瓷于2015年推出的金剛釉2代首創“金剛顆粒混合”技術，經過長達2年的設計、開發、試驗、檢測和改進過程，將釉面硬度提升38%，使金剛釉在漂亮的紋理下擁有更長的使用壽命。
柯顯仁透露，經過第一代產品的研發，金剛釉對比傳統拋釉磚在整體性能上顯著提升，這獲得了行業同仁和經銷商們的極大認可。及至金剛釉2代，我們完美攻克了一代產品遺留的技術難點，解決了拋釉磚領域長期存在的不耐磨、易刮花的行業技術難題。無論在核心保護釉層還是外觀效果上，金剛釉2代都獲得了革命性的提升。金剛釉2代瓷磚產品推出后短短兩個月時間，已在全國多地建材市場掀起搶購熱潮，歸根結底是因為其核心技術優勢和極致品質滿足了消費者更高的應用需求。
好品牌，需要好產品支撐
“品牌背后沒有好的產品，很難支撐下去。”柯顯仁認為，做好品牌的第一步是做好產品，做能為消費者創造價值的產品。俗話說“酒香也怕巷子深”，即使有了好產品，沒有高效的品牌宣傳，消費者也是不知道的。因此，我們還要通過有效的宣傳和推廣，告訴消費者我們真的擁有好產品，我們確實為終端消費者創造了更大的價值。有了好產品，并加以大力宣傳，品牌形象自然就樹立起來了。
興輝陶瓷從創立至今，一直是技術型企業，“我們的產品質量很好，但卻沒有告訴終端消費者。”柯顯仁表示，目前行業上有不少企業或許比較習慣抄襲，或許它不會研發LV，但它卻會制造乍看上去很像LV的產品。相反，興輝陶瓷在設計和技術上有自己的堅持，今年我們更進一步加大產品開發力度，目前在開發的新產品就有一百多款。“我們相信，把產品做好了，才有條件把品牌做上來。”
“興輝陶瓷下一步要做的產品是現代瓷質釉面磚，雖然暫時不便透露過多信息，但有別于大家通常所叫的仿古磚，我們根據產品和工藝特點，稱之為現代瓷質釉面磚。”柯顯仁透露，興輝陶瓷在美國MOHAWK集團的合作支持下，近年來不斷引進意大利的一流設計，開發了很多高檔、時尚又有設計感的瓷磚產品，出口到國際市場。注意到當前中國消費者經濟能力的提升以及對設計感強的高檔產品更能接受的轉變，興輝將把這些原本只出口國外市場的瓷磚產品，以合理的價格推向廣闊的中國市場，我們要為消費者創造實實在在的價值，使消費者不出國門，就可以享受到國際品質的高檔瓷磚帶來的應用體驗。
互聯網思維關鍵在于為客戶創造價值
目前，陶瓷企業不管是產品制造還是品牌推廣都遇到互聯網的挑戰。對此，柯顯仁認為，互聯網的確對傳統企業造成很大的沖擊，“無論工廠、設計商、代理商、經銷商還是網絡平臺供應商，都處在一條共生的價值鏈條上，只有在價值鏈上對應的環節，為客戶創造價值，才能夠在未來有效率的體制上生存。”
但互聯網家居是一個慢慢摸索的過程，瓷磚作為半成品，其好壞的評判更多還是需要客戶親身體驗，同時物流、售前售后服務都是一道坎。“這個過程中企業需要學習，或許還會走彎路。對于傳統的家居建材價值鏈，互聯網家居提供了一種全新形式，雖然目前還說不上是一種顛覆，但毫無疑問的是，哪個企業不能在新形勢下，在價值鏈中為客戶創造價值，就難以生存下去。經過博弈和沖擊、激蕩與整合，最終存活下來的企業，將為終端消費者創造更高的效率和價值。”
未來十年，設計師將創造更大價值
與其它陶瓷企業不同，興輝陶瓷特別重視產品的設計以及展示應用。“設計師現在的價值體現還不夠。”在國外有購房、裝修經驗的柯顯仁很看重設計師在消費者裝修中的作用。他指出，目前中國設計師的重要性正在逐漸被挖掘，十年后設計師將透過設計，將產品的空間應用完美融入整體設計風格，為消費者創造更大價值。
當然，設計師作為一個有專業素養的群體，其價值體現是讓消費者獲得事前規劃和事前體驗，把建材產品、時尚概念與整體設計呈現出來，為消費者創造融為一體的設計風格與藝術美感。這不僅僅是與瓷磚有關，還涉及所有裝修材料和裝飾元素。設計師群體不是單純的瓷磚銷售者，如何使瓷磚在設計方案中完美融合，展示出空間的設計靈性和裝修個性，是他們最關心的問題。雖然目前國內的設計師隊伍仍顯參差不齊，但相信通過行業自律和市場規則，會慢慢規范起來、提升起來。
陶企轉型之路，將加速行業洗牌
據了解，當前陶瓷行業大大小小的工廠和品牌有3000來個。未來，在國內陶瓷行業，優勢品牌和企業將更大更強，傳統固步自封的企業和品牌，將逐漸沒落直至被淘汰。未來十年，市場格局的持續洗牌將不可避免：品牌和企業數量減少，強勢品牌和企業集群將占據大部分市場份額，同時一些思維先進的中小企業在競爭中加速突圍，將會在細分市場和領域表現不俗。
中國的大部分陶瓷企業思維還較為傳統，目前至少有一半的品牌和企業沒想過改變，想改變的又不知如何改變，而知道如何改變的又缺乏改變的決心和資源。這是因為中國的建筑陶瓷行業發展歷史也才三十來年。最初產能不足時期，消費者選擇余地較小，企業只是簡單的生產、賣出、收錢的思維模式。現在產能過剩階段，消費者注重選擇可靠的、信賴的品牌，企業要為消費者創造附加價值，充分挖掘和提升消費者的應用體驗。顯然，很多陶企還沒有做好思維轉型的準備。“轉型很痛苦，很多企業可能一點轉型的勇氣都沒有，知道轉型方向并且有勇氣改變的也并不多。”如何在未來躋身強企行列，這需要陶瓷企業做出果敢的判斷和思維轉型。（文/新浪家居 夏楠楠 黎娟杏）
