裝修合同裝糊涂
最令人費(fèi)心的還是千難萬(wàn)難的保修服務(wù)，陳女士家的裝修質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)向物業(yè)反應(yīng)了一個(gè)多月了，不過(guò)得到的答復(fù)依然是“已經(jīng)在排期，請(qǐng)等候”，對(duì)于衛(wèi)浴間的瓷磚只鋪對(duì)著淋浴頭的半面墻壁，張女士得到的答復(fù)是“我們精裝修的標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的”。
◆問(wèn)題：精裝修房合同“裝糊涂”
記者通過(guò)采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的精裝修房出現(xiàn)這些問(wèn)題而無(wú)法很好地得到解決，除了精裝房本身的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并不明確以外，還出現(xiàn)在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂合同的時(shí)候，消費(fèi)者普遍處于弱勢(shì)的一方，既對(duì)合同中的一些霸王條款感到無(wú)力抗?fàn)帲譀](méi)有足夠的法律意識(shí)，讓合同中出現(xiàn)了太多侵權(quán)的模糊邊界。
據(jù)了解，消費(fèi)者簽訂的精裝修合同版本不一而足，但存在普遍性的“裝糊涂”，也就是合同表述語(yǔ)焉不詳，最后還加上一句“解釋權(quán)歸本公司所有”。以下問(wèn)題比較常見(jiàn)：
裝修材料或品牌不明。大到精裝房里使用什么地板、什么衛(wèi)浴產(chǎn)品、用壁紙還是涂料，小到踢腳線用什么材質(zhì)，這些通常在合同里都不注明。一位搜狐網(wǎng)友告訴記者“到了收房我還不知道我們家地板是什么材料的，工人過(guò)來(lái)打蠟的時(shí)候才告訴我那是實(shí)木復(fù)合地板”。有的合同注明裝修使用材料，但不注明品牌，一位網(wǎng)友稱，裝修后發(fā)現(xiàn)家里大多數(shù)品牌都是自己沒(méi)見(jiàn)過(guò)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。
裝修規(guī)格表述含糊。記者發(fā)現(xiàn)多份精裝房合同都未將具體的平米裝修價(jià)格或者使用哪些品牌產(chǎn)品寫(xiě)入合同，而是用“高級(jí)、優(yōu)良、豪華”等含糊字眼來(lái)描述。在網(wǎng)友出示的一份合同上寫(xiě)著“豪華門配高檔鎖，臥室內(nèi)配高級(jí)地板，廚房安裝高級(jí)抽油煙機(jī)”。這種描述留有很大的余地，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為不利于消費(fèi)者驗(yàn)收房屋以及后續(xù)權(quán)利保障。
宣傳所說(shuō)不寫(xiě)入合同。家住富力地產(chǎn)某精裝修樓盤的業(yè)主陳先生表示，在購(gòu)買樓盤時(shí)，宣傳期間售樓方面人員對(duì)他表示裝修規(guī)格是1800元/平米，但是合同到手后，翻遍合同也沒(méi)有見(jiàn)到有這個(gè)表述。
疑似霸王條款。在某些精裝房合同中，還出現(xiàn)了被消費(fèi)者認(rèn)為是霸王條款的一些項(xiàng)目。比如，本文開(kāi)頭那位陳女士，在她的合同中就有一項(xiàng)，業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以報(bào)修，但如果自己要進(jìn)行裝修改動(dòng)的話必須報(bào)備給物業(yè)，并等待開(kāi)發(fā)商審批，不然后續(xù)如果出現(xiàn)問(wèn)題，將不對(duì)這部分進(jìn)行報(bào)修。同時(shí)還需要交納擔(dān)保金5000元，在業(yè)主自改裝修期間每天收取管理費(fèi)。陳女士認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用收得很不合理，“很霸道”。
此外，記者還在一份合同中看到，盡管合同中注明了所選用的裝修材質(zhì)，但備注一條：“開(kāi)發(fā)商保留一切權(quán)利按實(shí)際情況需要及設(shè)備代替上述所列各項(xiàng)。”
保修期不注明。在有些合同里，對(duì)于裝修材料的保質(zhì)期并不注明，通常情況精裝修產(chǎn)品保修兩到三年，而消費(fèi)者入住時(shí)可能就已經(jīng)過(guò)了保修期，“如果該材料已經(jīng)過(guò)了保修期，不知道物業(yè)會(huì)不會(huì)給我們修或者換?”一位業(yè)主存在這樣的疑問(wèn)。
記者采訪了北京某品牌家裝公司B2B精裝修業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人劉先生，他表示，裝修公司與開(kāi)發(fā)商簽訂的合同規(guī)定，不管房子什么時(shí)候建的，裝修什么時(shí)候開(kāi)工的，從裝修公司交房日開(kāi)始往后兩年都在保修期內(nèi)。至于某些消費(fèi)者的合同里沒(méi)有注明裝修保修期這一項(xiàng)，他表示不太清楚。
◆應(yīng)對(duì)：律師建議“未雨綢繆”
從以上的情況分析不難看出，大多數(shù)業(yè)主由于“專業(yè)信息的不對(duì)等”而沒(méi)有察覺(jué)到合同的法律陷阱，或者即便覺(jué)得有些條款比較霸王，但由于購(gòu)房者處于弱勢(shì)方，也只有能忍則忍了。
目前對(duì)于精裝修質(zhì)量檢驗(yàn)可以依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還未出臺(tái)，大多數(shù)精裝房奉行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而必然造成良莠不齊、以次充好的情況，在國(guó)家對(duì)于室內(nèi)全裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定完善前，律師表示最好的辦法是“未雨綢繆”。
北京合通律師事務(wù)所的資深律師王海表示，如果開(kāi)發(fā)商合同中對(duì)于裝修的規(guī)格質(zhì)量描述模糊，消費(fèi)者可以與開(kāi)發(fā)商另外簽訂明確的細(xì)則，比如價(jià)格、顏色、質(zhì)量、與效果圖的對(duì)比等這些較為固定的形式來(lái)約定，也可以將樣板間拍下來(lái)并與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行確認(rèn)，如果入住后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以用手上這些相對(duì)固定的證據(jù)進(jìn)行維權(quán)，而避免被含糊不清的描述帶入法律漏洞。
