裝修合同裝糊涂
最令人費心的還是千難萬難的保修服務，陳女士家的裝修質(zhì)量問題已經(jīng)向物業(yè)反應了一個多月了，不過得到的答復依然是“已經(jīng)在排期，請等候”，對于衛(wèi)浴間的瓷磚只鋪對著淋浴頭的半面墻壁，張女士得到的答復是“我們精裝修的標準就是這樣的”。
◆問題：精裝修房合同“裝糊涂”
記者通過采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的精裝修房出現(xiàn)這些問題而無法很好地得到解決，除了精裝房本身的檢驗標準并不明確以外，還出現(xiàn)在業(yè)主與開發(fā)商簽訂合同的時候，消費者普遍處于弱勢的一方，既對合同中的一些霸王條款感到無力抗爭，又沒有足夠的法律意識，讓合同中出現(xiàn)了太多侵權的模糊邊界。
據(jù)了解，消費者簽訂的精裝修合同版本不一而足，但存在普遍性的“裝糊涂”，也就是合同表述語焉不詳，最后還加上一句“解釋權歸本公司所有”。以下問題比較常見：
裝修材料或品牌不明。大到精裝房里使用什么地板、什么衛(wèi)浴產(chǎn)品、用壁紙還是涂料，小到踢腳線用什么材質(zhì)，這些通常在合同里都不注明。一位搜狐網(wǎng)友告訴記者“到了收房我還不知道我們家地板是什么材料的，工人過來打蠟的時候才告訴我那是實木復合地板”。有的合同注明裝修使用材料，但不注明品牌，一位網(wǎng)友稱，裝修后發(fā)現(xiàn)家里大多數(shù)品牌都是自己沒見過沒聽過的。
裝修規(guī)格表述含糊。記者發(fā)現(xiàn)多份精裝房合同都未將具體的平米裝修價格或者使用哪些品牌產(chǎn)品寫入合同，而是用“高級、優(yōu)良、豪華”等含糊字眼來描述。在網(wǎng)友出示的一份合同上寫著“豪華門配高檔鎖，臥室內(nèi)配高級地板，廚房安裝高級抽油煙機”。這種描述留有很大的余地，業(yè)內(nèi)人士認為不利于消費者驗收房屋以及后續(xù)權利保障。
宣傳所說不寫入合同。家住富力地產(chǎn)某精裝修樓盤的業(yè)主陳先生表示，在購買樓盤時，宣傳期間售樓方面人員對他表示裝修規(guī)格是1800元/平米，但是合同到手后，翻遍合同也沒有見到有這個表述。
疑似霸王條款。在某些精裝房合同中，還出現(xiàn)了被消費者認為是霸王條款的一些項目。比如，本文開頭那位陳女士，在她的合同中就有一項，業(yè)主在驗房時發(fā)現(xiàn)問題可以報修，但如果自己要進行裝修改動的話必須報備給物業(yè)，并等待開發(fā)商審批，不然后續(xù)如果出現(xiàn)問題，將不對這部分進行報修。同時還需要交納擔保金5000元，在業(yè)主自改裝修期間每天收取管理費。陳女士認為這個費用收得很不合理，“很霸道”。
此外，記者還在一份合同中看到，盡管合同中注明了所選用的裝修材質(zhì)，但備注一條：“開發(fā)商保留一切權利按實際情況需要及設備代替上述所列各項。”
保修期不注明。在有些合同里，對于裝修材料的保質(zhì)期并不注明，通常情況精裝修產(chǎn)品保修兩到三年，而消費者入住時可能就已經(jīng)過了保修期，“如果該材料已經(jīng)過了保修期，不知道物業(yè)會不會給我們修或者換?”一位業(yè)主存在這樣的疑問。
記者采訪了北京某品牌家裝公司B2B精裝修業(yè)務的負責人劉先生，他表示，裝修公司與開發(fā)商簽訂的合同規(guī)定，不管房子什么時候建的，裝修什么時候開工的，從裝修公司交房日開始往后兩年都在保修期內(nèi)。至于某些消費者的合同里沒有注明裝修保修期這一項，他表示不太清楚。
◆應對：律師建議“未雨綢繆”
從以上的情況分析不難看出，大多數(shù)業(yè)主由于“專業(yè)信息的不對等”而沒有察覺到合同的法律陷阱，或者即便覺得有些條款比較霸王，但由于購房者處于弱勢方，也只有能忍則忍了。
目前對于精裝修質(zhì)量檢驗可以依據(jù)的國家標準還未出臺，大多數(shù)精裝房奉行的是企業(yè)標準，而必然造成良莠不齊、以次充好的情況，在國家對于室內(nèi)全裝修驗收標準制定完善前，律師表示最好的辦法是“未雨綢繆”。
北京合通律師事務所的資深律師王海表示，如果開發(fā)商合同中對于裝修的規(guī)格質(zhì)量描述模糊，消費者可以與開發(fā)商另外簽訂明確的細則，比如價格、顏色、質(zhì)量、與效果圖的對比等這些較為固定的形式來約定，也可以將樣板間拍下來并與開發(fā)商進行確認，如果入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以用手上這些相對固定的證據(jù)進行維權，而避免被含糊不清的描述帶入法律漏洞。
