“雙十一”馬上就要到了，線上的電商紛紛大搞打折、促銷等各種活動，期間你投訴我、我打擊你的事情還時有發(fā)生，相對于線上“花樣繁多”的小動作，線下的實體家電商店可是十分努力地去聯(lián)合，抱團(tuán)組成了“購物狂歡節(jié)”來截流“雙十一”市場的消費量，據(jù)了解，以五星電器為首的多家家電實體店加入了“雙十一”的促銷活動，線上線下的市場搶奪大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
在實體店看來，似乎對線上只為噱頭的撕逼大戰(zhàn)不能理解，因為對于商家而言，促銷就意味著為消費者讓利，給予消費者日常享受不到的實惠。“優(yōu)勢價格加上良心服務(wù)，才是促銷節(jié)點該做的，而不是只會一味的博取眼球。”五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而對于消費者來說，確實是價格和服務(wù)才是王道，至于你撕逼或者打架，似乎并不會產(chǎn)生多大關(guān)系。
對于價格方面來說，以五星電器為首的實體店結(jié)盟表示，鼓勵并歡迎消費者在雙十一前或者當(dāng)天出門逛逛，一方面可以享受下更為直接面對面的服務(wù)，另一方面也是可以當(dāng)場比價，承諾價格低于電商，并保證正品出售。
而正品保障，似乎更是電商的短板，這幾年來，相關(guān)媒體報道出來的假貨、次貨、不合格新聞，電商們都輪番上場。比較線下嚴(yán)格的進(jìn)貨渠道，線上實體更缺乏嚴(yán)格的門檻，尤其是一些第三方平臺出售的商品，在質(zhì)量上得不到保證。
而最近的物流也是熱點詞，各家都在宣傳供應(yīng)鏈以及送貨的硬實力。而不能忘卻的確實每年雙十一后造成的大量退貨、催貨以及遲遲不到貨的狀態(tài)，似乎也將成為今年雙十一大促可以預(yù)見的頭疼問題。
“對于實體店來說，給予顧客的是一站式服務(wù)，我們五星電器門店提供全套服務(wù)，購物有家電顧問咨詢比價，幫忙下單，售后配送達(dá)到最快24小時上門，后期商品有任何問題直接聯(lián)系家電顧問，直接安排后續(xù)解決渠道。”上述五星相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
據(jù)悉，線下實體店發(fā)起的“中國購物節(jié)”目前有包括五星電器、銀泰商業(yè)、王府井、大潤發(fā)等17家實體品牌企業(yè)，預(yù)計將吸引全國超過500家連鎖零售企業(yè)，超過10萬家門店參與。所有門店在購物節(jié)期間將聯(lián)合各大品牌商、供貨商、銀行等推出史上最強促銷力度，并將送出數(shù)億購物券和紅包。而除了承諾商品價格不輸電商外，還有作為實體零售商值得信賴的正品保證，以及許多線上沒有的品牌或者平時很少參與促銷的品牌也將全力參與本次活動。
不同于線上電商們的口水戰(zhàn)和各種撕逼的戰(zhàn)場廝殺，線下實體店通過抱團(tuán)來吸引消費者的眼球和注意，電商和實體商店將一決高下，在這次戰(zhàn)爭中，兩者都有自己的短板，電商的產(chǎn)品多數(shù)難以保證質(zhì)量和售后，這也是消費者所擔(dān)心的，但是實體商店也并不是完美的，因為很多消費者并不是特別想花費精力和時間出去逛，這也是電商備受歡迎的原因之一，因此，這場“雙十一”大戰(zhàn)的戰(zhàn)況如何，還需要看消費者如何選擇。（文/中國家電網(wǎng)）
