不缺技術不缺品牌的小家電,在農村市場或有新一輪爆發式增長。
消費者不是沒有購買能力,而是針對小家電產品的了解程度、消費體驗和購買意愿屬于早期階段。家電企業需要積極引導并進行消費者教育,在農村市場塑造小家電品牌形象,改變農民的生活方式,這三個要素或能成為小家電在農村市場的一針強心劑。
藍科技春節期間針對31戶農民的調查顯示,小家電產品中電飯煲家庭擁有率達71%,電磁爐擁有率為61%,這是普及率最高的小家電產品。而微波爐、烤箱、吹風機、榨汁機、飲水機、速熱飲水機等生活小家電和其他廚房小家電的購買率仍然很低。
事實上,受訪者的家庭收入完全有能力購買生活及廚房類小家電產品,但他們之所以對小家電的購買率較低,有幾方面的因素:
一是受生活環境的影響,有些廚房小家電產品使用率非常低,比如電烤箱、微波爐等。這些在當地務工經商的農民,每天有相對充裕的時間,因此在飲食方面不需要借助微波爐等工具;
二是對小家電產品有潛在需求,但未形成購買氣候,比如電吹風機。這在農村的普及率很低,但需求并不低。受訪者表示,平常洗頭之后,應該需要吹風機,但由于周圍很少有人使用,因此未主動購買。
三是生活及家居類小家電的需求處于觀望階段,更需要市場的引導才能形成消費高峰。比如和健康相關的電子按摩器、電暖氣器等。
藍科技調查發現,電動剃須刀、電暖氣、吹風機、電動晾衣機、電子按摩器等產品,受訪者有明確的購買意愿。這些將是未來生活中使用頻率較高的小家電產品。但由于自身對這些產品不了解,以及周圍未形成明顯的使用環境,再加上并非當務之急,因此購買率非常低。
農村或應快速進入體驗營銷時代
小家電產品如果還用城鄉同一營銷體系在農村進行營銷,則會進入一個誤區。農村市場由于居住和生活環境與城市有很大的不同,因此他們購買產品時更有明確的跟風隨眾性,受他人的影響非常明顯。
比如,幾年前當地很多家庭開始購買電磁爐,而購買的主要原因是其中一位鄰居購買使用之后,去鄰居家串門聊天時談起電磁爐的便捷,由此引發了周圍鄰居購買電磁爐的小高峰。
不同于城市鄰里之間的封閉,農村鄰里關系的開放性很大程度上影響著小家電的購買和使用偏好。因此,家電企業一直倡導的體驗營銷應該落地農村市場。在農村的體驗營銷影響的消費人群或超出預期。
以電視為例,藍科技調查顯示,有5位受訪者十幾年前在一個月之內分別購買了TCL電視,而購買的理由是其中一位鄰居購買之后,感覺畫面清晰、音質不錯,于是勸說鄰居購買同樣的品牌。
事實上,這種近似直銷而沒有任何利益關系的方式,是小家電產品在農村銷售很有影響力的環節之一。如何撬動小家電在農村市場銷售的源頭,找準體驗營銷的座標體系,關乎小家電在農村的銷量及未來走向。
體驗營銷并不是新鮮事件,但對農村市場而言,體驗營銷或許更能受到農民的歡迎。擊中農村市場的痛點不是技術和玩概念營銷,也不會完全受輿論傳播的影響,而是鄰里口碑傳播對于產品的銷售起到關鍵性作用。
用線下互動拉近農民的距離
對于城市消費者而言,線下活動司空見慣。但在農村,線下活動亟待升級。
盡管農村市場落后于城市,但農民對新鮮事物的認知和接受能力正在快速增長?!坝行┬〖译姰a品不是沒有購買能力,而是購買之后用途有限。有些很實用的產品一直想買,比如吹風機。秋冬季洗發之后,如果頭發不干睡眠的話,可能會引起疾病,但這些現象大多數農民并不知情。如果生產吹風機的企業能多做一些類似的公益活動,肯定會對銷售有幫助?!笔茉L者辛建民說。
一個無法回避的現象是,農村市場網購正在提速,這對小家電的銷售也會有些積極的影響。但小家電廠商如果指望借助電商在農村市場打開更多的渠道,顯然有失偏頗。
農村網購小家電品牌,一定是基于對品牌的使用體驗和品牌認知。選擇通過體驗營銷和線下活動拉近距離,無論消費者是在實體店購買還是網上購物,對于促進小家電銷售都是一個加分項目。
家電圈智庫首席顧問文劍認為,小家電在農村市場未來還是有空間的,但需要在營銷、渠上有創新。農村和城市環境有很大不同,需要了解農村的真實意愿,要激發農民購買小家電的意愿。小家電產品已經進入成熟期,針對農村市場,還應該引導使用環境。
眼下的農村啟動小家電消費高潮,面臨的利好是:農民有購買能力和購買意愿、渴望有生活方式的變化。要挖掘農村小家電內需的主要問題在于家電企業本身,而不是農村市場。
在互聯網+和智能家電背景下,小家電不應僅僅是用概念和技術打動農民。要真正挖掘農民的需要,找到符合農村特色的銷售生態鏈,充分利用鄰里關系這層營銷紐帶,或將事半功倍。