對于即將裝修新房的消費者來說，建材產品琳瑯滿目，促銷信息應接不暇，裝修消費的陷阱也隨之增多。特別是到了金九銀十的家裝旺季，各類家具展會開得是熱熱鬧鬧，線上線下賣場各種家裝節、大減價也是人氣涌動，那么在這場瘋狂的家裝掃貨期中，我們要怎樣識別明看實惠、實則坑爹的陷阱呢？快跟編輯來學習吧。
陷阱一：商家打折后失蹤 消費者“搭白”家具
據業主劉萍投訴說，她于去年5月在金鑫精品家私城，買套“愛多酷”牌床和床墊，付全款2250元，并約定去年7月，新房裝修后送貨。在送貨前，“愛多酷”專柜人員告訴她，因家具打折太多，被金鑫家私城知道后，專柜就要被罰款。如果接到家具城的回訪電話，請幫忙配合一下，就說家具已送。因對方言辭懇切，她就隨口答應，并按照囑咐，在家私城調查時，說專柜已送了貨。但是在這之后，貨一直沒送；再問家私城時，家私城方面卻說，貨已送，專柜已撤，還拿出了專柜提供的送貨單。工商人員接投訴調查時，劉萍認為，送貨單上的顧客簽名，根本不是她及家人寫的名字。家私城方面也覺得冤枉，為維護顧客權益，特意打電話回訪顧客，顧客也說是送了貨，專柜又提供了由“顧客”簽名的送貨單，家私城這才允許專柜撤柜的。因專柜老板已無影無蹤，工商人員又不能鑒定簽名的真偽，只好終止調解。業主也沒有辦法，錢全部打了水漂。
破解招數：預付定金，到貨再付全款
很多大型的建材賣場在熱銷期間，特別是裝修旺季，會入駐很多品牌商，有些是沒聽過的，有些是大品牌，但賣場為了賺錢，不會去專門審核入住的商家，從中就讓一些不法分子趁虛而入。他們會臨時雇一些銷售，在批發一些產品，貼上自己的品牌，租下一個鋪位，就可以售賣了，等到活動結束，也就消失的無影無蹤。而我們的消費者覺得大賣場一般都較有信譽保障，因而防范心都會降低，所以大家在選中后，先不要付全款，可以預付產品的10%，等到貨品全部送到后，再全部付清。
陷阱二：家具標準形同虛設 實木家具不實木
只要是家具上有塊實木，促銷員就敢說是實木家具，一次又一次以“無知者無畏”的精神瞞騙消費者。編輯在家具賣場采訪時，發現大多促銷員根本就無視《木家具通用技術條件》，硬是將不到10%實木的板式家具、貼木皮家具說成板木家具或者實木家具，還振振有詞，“這就是實木，不是實木家具，你說是什么?”
《木家具通用技術條件》由國家質量監督總局和國家標準化管理委員會共同發布，相當于木家具的國家標準，在全國家具標準化中心都可買到。新標準規定，只有以實木鋸材或實木板材為基材制作的、表面未作覆面處理的家具；或在此類基材上采用實木單板式薄木(木皮)貼面后再進行涂飾處理的家具，才能叫實木家具，如果達不到這一要求，即使實木達到50%的板木結合家具，也只劃到綜合類木家具的行列。而且，新標準中還要求產品在檢驗書中標示的構件要有明確說明。
但是，這些都沒用，到現在沒有一個品牌在標識上明確標準基材和輔材，在編輯看到的送到消費者的家具包裝中，也沒有見到檢驗書中的構件有明確說明。在行業普遍不積極參與、又沒有處罰措施的情況下，這一標準實際已經身陷囹圄，估計沒有強制性措施，始終不會到緩解。
破解招數：
實木家具分為純實木、實木、實木貼面幾種，其實并沒有百分百的全實木家具，天然純實木最多也是用90%實木料、逛賣場時可別再給商家忽悠了。最重要的是，購買這些名貴的實木家具之前，應該要求商家在合同里面標明規范的名稱，寫清楚國際通用的木材名稱或按照《中國主要木材名稱》等相關標準規定的中文名稱，注明所含的實木含量占比，以此維護自己的利益，當然，沒有說明書的實木家具，那就建議連買都不要買啦。
陷阱三：網購家具貨不對板 沒有合同令人憂
網購時代早已全面來臨，網購家具也早就不是什么新鮮事了，網購家具的確很便宜，但是不好的地方在于，許多人買完產品短期使用一段時間之后，發現質量問題卻難以得到解決，又或者是寄過來的產品根本貨不對板，各種返修和售后的麻煩，糾結至極！編輯也登錄了一家專營家具的網店，其中的模擬家具搭配系統很受歡迎，顧客按照要求輸入自家戶型的尺寸后，就可以給自己的房子“試穿”家具了，合適不合適一目了然。網店的客服介紹，他們店里有2萬多種家具，幾乎囊括了市場上的主流款式。
對于消費者最關心的付款方式和售后服務，客服表示，網上定制家具只需拍下商品，支付少額定金即可，貨到后再通過支付寶結清余款，比較安全。家具如果出現質量問題，他們一年之內保修，但顧客一般需要自己請人修，費用由網店出。若是本地無法修，顧客只能把家具寄運回網店修理，運費由網店出。編輯得知，這家網店的辦公地點遠在廣東中山，修一次少則一個月，多則數月。客服也承認這樣比較麻煩，但目前只能如此。當記者詢問這些售后承諾能否寫在合同里時，客服則表示，網上購物都不簽合同，“我們很有信譽，不簽合同也不用擔心。”
但對這一“信譽”，許多網友表示了質疑。在百度貼吧里，反映網購售后服務差的帖子有幾千條。“家具畢竟是大物件，幾千元錢打出去老覺得不放心。”“飾品等小件可以考慮網購，大件貴重的您就歇著吧，看不見摸不著的，真有問題就麻煩了。”一大型家居商場負責客戶投訴的宋先生表示，買到好家具僅僅完成了一半，如何把家具安裝好更關鍵。這一點在門、櫥柜等材料類裝材上表現得最突出。
破解招數：選擇O2O模式網站，弄清安裝再購買網上買家具一定要到正規企業的網站去購買，多留意頁面右邊店家的信譽度等等，最好就是有線下實體店的網站，下單前還可以到實體店和廠家處看貨驗貨，而對于一些名氣并不是很大的牌子，要查驗店家是否有資質、到品牌的官網去查詢。
如果同款家具不同店家價格相差很大，不要盲目選低價那個，要看產品有沒有材質上的差別、又或者是否是瑕疵產品；下單之前要多溝通、并向賣家要求隨貨帶上產品質量檢測報告，并確認好產品的送貨、安裝、售后等問題。
一般來說，網上定制的家具為了運輸方便都是拆分包裝，需要消費者自己進行安裝。日后一旦家具出現問題，商家很可能會將責任推給安裝環節，編輯建議大家，在網上購買家具時不要忽視安裝環節，要弄清楚安裝細節和注意事項，在購買材料類裝材時更要謹慎，不要光想著便宜，圖省事。
陷阱四：虛假宣傳制售不一 家具發票寫明材質
近一段時間，上海市有關家具投訴的問題增多，工商部門提醒：購買家具應警惕虛假宣傳、產品制售不一。據徐匯區消費者協會介紹，最近，發現一些家具商家在家具產銷方面存在虛假宣傳、產品制售不一的情況。有的家具商家定做的尺寸不對；有的顧客訂制的是實木家具，商家送的卻不是實木的。一些商家還玩弄術語，混淆概念，誘騙消費者上當，從而引發消費者投訴不斷增多。
破解招數：
一、購買家具時，一定要商家在票據上寫明材質，如紅木、椴木，不能簡單寫上實木字樣，避免出現問題引發爭議。
二、挑選家具時，一定要看清漆面是否有起鼓、起皮、劃痕等情況，以免引發爭議三、寫清送貨時間，并詳細注明違約應負的責任。根據《天津市家具三包規定》，商家違約送貨應該每天承擔家具總額的1%的違約金。
四、遇到問題，應及時向消費者協會或者工商部門尋求幫助，以依法維護自己的利益不受侵害。
陷阱五：商家說法是噱頭 “零甲醛”家具言過
其實“家具市場中標注的零甲醛說法到底能不能相信呀?”上海市民王先生這幾天在多家家具城轉悠，為的就是能夠買到一套環保家具。前些日子，他在一家家具城看到了一款家具聲稱“零甲醛”，銷售人員還給他看了很多證書。王先生說，這套家具式樣一般，價格比別家貴上20%左右，但是讓他動心的就是商家關于“零甲醛”的承諾。不過他還是有些猶豫，不知所謂的“零甲醛”是否靠譜。
編輯在上海浦東的幾家建材商場看到，打著“綠色環保”標志的家具比比皆是，這些認證的機構除了國家質監總局、環保部等政府部門，還有社會團體頒發的“承諾”“推薦”等評價標志。經營者大都向消費者推薦“該櫥柜選用純實木，并非復合木材，而且是手工打磨，因此非常環保，絕對不含甲醛”。
“‘零甲醛’的說法根本站不住腳!”對于商家宣傳的“零甲醛”，工商部門的有關人士表示，商家所說的太絕對，只是宣傳的噱頭。如今市場上出售的一些板式家具，如復合板、三夾板、密度板、膠合板等，也都是甲醛的散發源。至于一些消費者認為實木家具肯定不含甲醛的說法其實也是誤解，因為大多數家具都會使用膠粘劑及油漆等化工產品，油漆含有甲苯、二甲苯及重金屬可溶性鉛、鎘、鉻、汞等有害物質，因此“零甲醛”言過其實。
破解招數：
選購家具的時候在當心“零甲醛”噱頭的同時，也要慎重選擇去除甲醛的化學用品，防止家具二次污染。此外，大多數產品是“表面封閉劑”而非“分解劑”，只能暫時把甲醛包裹在板材等釋放源中。如化學類空氣治理產品，是通過人工合成方式得到的，其中很多是芳香族化合物。芳香族化合物幾乎都含有疑為致癌物質的苯環化合物。此外，很多化學產品有氧化性、腐蝕性，容易對器皿造成損害，也會對操作人員和居住人員造成損傷。封閉掩蓋性產品在天氣炎熱、潮濕時，膜就容易出現破損，甲醛又會釋放出來，成為威脅家庭成員健康的“定時炸彈”。
陷阱六：定制家具一拖再拖不送貨
總價達10萬元的紅木家具，一位合肥的消費者足足等了大半年卻遲遲見不到貨。今年5月份，高女士在一紅木家具廠定做老撾紅酸枝木家具8件，雞翅木書柜4件，共計12件家具，總價為10萬元。雙方簽了一份協議，廠家按規定使用木料，并對產品的制作工藝做具體的要求，約定在8月23日左右交貨。
8月下旬，高女士打電話給廠家催貨，廠家答復稱需要等上一段時間。這一等就足足等了3個多月，在此期間，高女士多次跟廠家聯系，但得到的答復都是無法及時交貨。昨日上午，高女士來到合肥市工商局12315中心投訴，要求廠家履行協議上的約定。12315中心工作人員接訴后要求廠家來人進行調解。經現場調解，廠家在原協議上進行了內容補充，具體約定了交貨時間，還就無法按時交貨所要付出的違約金進行了詳細規定。
破解招數：
定做家具產品，一定要與廠家簽訂合同。要明確價格、顏色、尺寸，最好附有效果圖;還有板材的名稱、質量及廠家，“三包”期限和“三包”責任，交貨安裝期限以及違約責任等。
陷阱七：定制家具缺乏標準 處理糾紛難以解決
定制家具受歡迎，但一旦發生糾紛，引發的煩惱也不少。據中消協統計，今年第3季度，家具類產品投訴量同比上升23.7%，其中定制家具的投訴占據一席之地。
一位消費者在購買定制家具后，安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符，柜體安裝不合格，家具公司承認是在加工過程中未按合同制作，后對柜門高度進行了3次調整，但仍未解決問題。一消費者，因設計師將地柜的尺寸搞錯，造成臺面與圖紙不符，但廠家一直無人過問。一消費者9月1日在裝飾城訂購一批櫥柜門，取貨后發現有兩扇門與所訂不相符，由于未訂立書面合同，雙方各執一詞。還有一位消費者，去年定制購買的家具，店家在收了錢之后一再敷衍，結果到今年9月了還說沒貨，而且不退款。
“定制家具一旦退回來就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的家具廠負責人告訴記者，因為制作家具時是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣給其他人，所以多數廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價方式來“擺平”。
中消協表示，由于目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。特別是在接受定制家具服務訂單前，經營者一般要求消費者全額預付款或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，經營者又沒有按照相關要求提供給消費者《家具產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者難以要回貨款。
破解招數：
定制前，用戶應該先了解具體產品相關的質量標準要求，選擇定制公司的時候貨比三家，必須要求合同內容注明家具的材質、顏色、尺寸，做好家具后親自驗貨確認材料使用無誤才支付給對方尾款，避免買賣糾紛、口頭約定有理講不清的情況。
陷阱八：合同不明，不退定金
近日，網友“恬靜的美”在論壇發帖，稱自己在青島華陽路海博家具威創家具店買家具時被黑，交納的1000元定金不退。編輯也對此事進行了電話采訪，海博家具威創家具店的工作人員表示買家具的那位網友“純粹是胡攪蠻纏”，與此同時，工商部門表示已介入此事，但至今仍沒尋找到一個雙方滿意的調解辦法。
據了解，網友“恬靜的美”是一位姓林的女士，在帖子中，林女士表示自己4月份在海博家具威創家具店簽訂了訂貨合同，準備購買其價值兩萬七千多元的家具，同時交了1000元定金。隨即，我們聯系到了負責調解此事的市北區華陽路工商所，相關負責人蔣先生表示確實調解了這么一個事情，但調解的結果雙方都不夠滿意。
蔣先生指出，定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數額的金錢作為擔保的擔保方式。按照相關法律規定，在購買家具時，林女士交納了定金，如果是林女士違約的話，定金是不退的；如果是家具店違約，必須要退還雙倍定金。“而現在對誰違約的問題難以認定，雙方各執一詞，我們也很難取證。”
鑒于這種情況，工商部門調解林女士用1000元的定金作為底數在店里買件家具，而家具店也同意這樣。“但后來的事我們也沒想到想不到，林女士再次挑選家具的時候，看上一個五斗櫥，但要求家具店按照先前訂家具的折扣來算錢，家具店就不干了，這樣雙方的矛盾再次激化。各不相讓的情況下，調解起來就更麻煩了”。
破解招數：
在購買家具等大宗商品時，往往會簽訂訂貨合同以及交納定金，這都是法律意義上的合同，簽訂了就會生效。希望廣大消費者在簽訂合同的時候要慎重、完善，將跟商家協商好并落實到合同中，避免此類糾紛的發生。同時注意交納定金的問題，按照法律，如果消費者違約，定金是不退的；如果是商家違約，消費者可要求雙倍的定金返還。
編輯留言：家具是每家都必不可少的，同時也是消費者容易被坑的一項，因此大家在購買的時候一定要留意、慎重、耐心，貨比三家，爭取買到性價比最高的好家具。如果你即將裝修，對此還一無所知，可以評論或者是加微信ajbaby525j與我互動，聊一聊。
