答案是肯定的！尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，買個外賣還得看口碑呢，更何況是話費動輒好幾萬的裝修？！
根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)易觀發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)年度分析2017》顯示，近9成用戶在選擇裝修公司時，最為關(guān)注的一點是口碑，對裝修環(huán)保健康、裝修報價的關(guān)注度分別位居第二、第三。
9成用戶在選擇裝修公司的時候先看口碑，這與家裝行業(yè)低頻高客單價的特點有關(guān)，也與傳統(tǒng)裝修公司以利益收割為目的的粗暴對待有關(guān)。
由于家裝行業(yè)低頻的特點，傳統(tǒng)裝修公司把大部分的時間、精力、營銷及成本花在了成單之前，成單之后不重視裝修服務(wù)，對工長的層層分包和克扣等，產(chǎn)生各種增項，以“利益收割”為目的，出現(xiàn)問題粗暴對待，用戶維權(quán)難。裝修游擊隊通過低報價獲取用戶，在裝修過程中加收增項獲取利潤，在產(chǎn)品、品質(zhì)及服務(wù)等方面無法給予保障。
這個時候，口碑就會成為避免落入各種裝修陷阱的利器。不管是單一的朋友、鄰里間傳播出來的口碑評價，還是互聯(lián)網(wǎng)上無處不在的口碑點評，都是很好的家裝決策參考。
以一起裝修網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，從創(chuàng)立之初就以“這里的天是業(yè)主的天”為行動綱領(lǐng)，把業(yè)主利益放在第一位，在“服務(wù)”和“交付”上下大工夫，取得了行業(yè)上最顯著的效果，成交的客戶當中，有70%來自口碑相互介紹。
口碑如何考察？
看評價
首先是朋友鄰里間的口口相傳。其次，可上網(wǎng)搜索該公司，是否有負面消息，負面的重點是什么，如果涉及的普遍是質(zhì)量問題，這樣的公司直接放棄。
看施工工地
實地考察。多數(shù)公司會有工地，可以親自去查看，好與不好，不懂行的也能看出一二，這樣也能跟印證網(wǎng)絡(luò)評價水分有多少。
看材料
目前，市場上多數(shù)裝修公司都在做裝修套餐，在選擇這樣的公司的時候，一定要看他們所用的材料如何。
考察重點
一、先看清工輔料材料中的水管、電線、乳膠漆等材料。
二、看套餐材料中的瓷磚、地板、木門、櫥柜等主材的品質(zhì)，如果材料中有60%的品牌您都沒聽過，就要慎重選擇。
三、看工人手藝，再好的材料也需要有好工人施工，如果工人同時為多個公司、多個工地施工，質(zhì)量就很難保證，這樣的公司也就別選了。
看服務(wù)
眾所周知，裝修絕不是完工后就跟裝修公司再無聯(lián)系的事。所以，在考察完材料之后，對于裝修公司的后續(xù)服務(wù)的考察則尤為關(guān)鍵。
考察重點
現(xiàn)在有的公司推出整體質(zhì)保、水電隱蔽工程質(zhì)保等服務(wù)項目，對于不提供后續(xù)服務(wù)保障的裝修公司，需慎重選擇。
看監(jiān)管
監(jiān)管模式是否全面，則是考察家裝公司是否靠譜的重要指標。
以一起裝修網(wǎng)為例，監(jiān)管模式一般包括對工期的監(jiān)管，工地的監(jiān)管，施工質(zhì)量的監(jiān)管，主材商的監(jiān)管，對工長的監(jiān)管在內(nèi)的五大監(jiān)管。
工期監(jiān)管
在裝修初期，會有一個詳細的流程順序安排告知業(yè)主，每項工序會有應對應的工期。
工地監(jiān)管
1.安排工地監(jiān)理，會有專門的監(jiān)理進行巡檢，工期把控，當然，還有質(zhì)量的把控。
2.作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，每天在微信施工群里播報施工進度。有利于業(yè)主，公司領(lǐng)導，設(shè)計師的監(jiān)督。
3.一起裝修網(wǎng)獨創(chuàng)的家裝管家系統(tǒng)自動播報水，電，木，瓦，油工的進場離場順序，做到無縫對接。
施工質(zhì)量的監(jiān)管
1.監(jiān)理驗收，一般監(jiān)理會進行五次節(jié)點驗收，有詳細的驗收標準。
2.網(wǎng)友監(jiān)督，作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，擁有自己的網(wǎng)友監(jiān)督團。
3.多渠道意見反饋，通過微信群啊，各種更直接透明的問題解決專線等，快速的，有人管的解決。
對主材商的監(jiān)管
1.做的好的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一定是會和各個主材商簽訂【材料正品保障協(xié)議】。
2.絕對不會出現(xiàn)某某公司專供的字眼。
工長的監(jiān)管
作為好的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司一定是有自己的工長的，堅決不會臨時散抓工人。
