主持人:接下來有請一起裝修網董事長黃杰先生致辭,掌聲歡迎。
一起裝修網董事長黃杰致辭
黃杰:大家好,我是一起裝修網的黃杰,各位領導、各位合作伙伴,尤其是我們從各地各個城市來到北京參加我們本次盛會的朋友們,以及一起裝修網的各位同事、各位媒體朋友們大家下午好!
今年我們的會議已經第四年了,主題是“移動互聯網時代下的家居行業”,今年的會議有800多人的規模,可見大家對移動互聯網的關注,每年也希望可以有時間跟大家分享、交流,包括思想的碰撞。
我們現在活在這個時代當中,變化確實很快,非常非常多的特點,比如說簡單的我算一下,如果活在這個時代,必須注重和其他人的合作,很精細的分工,掌握更多的周圍,上下游這些合作伙伴的,如果不是這樣的話,很難有很好的發展或者立足。
如果我們能夠更好的利他,讓別人有更好的收益,自己肯定也會迎來比較好的發展。從消費者的角度來講,我們要更加的聚焦,更加做自己擅長的事情,自己更專注于什么,能干什么,不能干什么,有所為,有哪些是不能為的等等一系列的想法,我們認為都是非常關鍵,非常重要的,尤其是活在當下這個快速變化,快速升級的時代當中。
今天,我們聚焦一下移動互聯網的主題,首先剛才我們各位領導,包括金院長都聊了移動互聯網數據的一些變化,一些趨勢,一些大勢,我這里有簡單的企業的片子跟大家做一個交流。
第一,移動互聯網用戶規模現在已經超過了PC了,尤其是2012年以后快速增長,現在移動端的網民在5.4億,PC端的網民在5.3億,剛才金院長說了,這種增長的速度還在持續的加大,每個人都用手機可以更快的造成行業的增長。
現在的社會大家都在滿足用戶的體驗或者滿意度,舉一個例子,比如說大家都會努力的賺錢,拿錢交易,現在同樣拿這個例子來說,現在所有的公司也好,平臺也好,服務者也好,都在滿足更好的用戶體驗和用戶更加得到價值和讓對方更滿意,只有這樣才能夠得到別人的認可,所有人都在創新,所有人都在為客戶的體驗而努力。
為什么說現在的變化速度這么快,因為每個人都在拼命的對比,速度的增長還會更快。另外,借助移動端高速的增長,而且今后還會保持40%到50%的增長速度,不但如此,最主要的是大量的商家有很多的費用或者營銷的預算放在數字營銷,移動端的投入上,這也是在其他的領域趨勢非常明顯的。我記得上一次八九月份我們在杭州跟盧總交流的時候,他說明年移動端的投入會非常大,央視的推廣可能會再收縮一下,但是在微信,網絡媒體上投入會上億。這也是一些先行者做的一些動作,通過在移動端,在一些社交媒體包括微信、搜索引擎上,還有包括一些網站上的投入,這些也是跟我們在座的家居行業同仁一些啟發,大家可以在更多的營銷費用,人員放在數字營銷和運營上來。
像微信,包括移動端是大家現在抓取用戶,黏結用戶最主要的渠道,希望我們各位家居老板們能夠更精準的,或者更具體的放眼在移動端營銷和傳播,在移動端產生一些內容,一定要找專門的人來做,然后在移動端有一些費用,去黏結彼此間的客戶。
一切的數據都指向一個問題,就是移動互聯網時代的到來黏結一切,黏結用戶,黏結我們的流通體系,溝通更快的渠道和通道,尤其是微信的用戶,微信有6億的用戶,而且平均每六分鐘都會看一次,登錄一次,現在很多同事,很多朋友都是這種情況。這么高的頻率可以做很多的內容。
一起裝修網最最核心的一個點,就是我們把用戶的價值放在第一位的,一起裝修網從來不刪除任何一個用戶投訴供應商的帖子,我覺得成立的時候就是這樣,想的很清楚。所以我們在一個一個樹立標準,樹立規則的過程中,同時又一個一個解決業主的問題,讓每個用戶在我們的平臺上下更多的定單,才可以持續發展下去。我們早期從交易切入,慢慢的向兩端,不斷的延長,最終覆蓋的是用戶整個裝修生命周期。在現在的市場當中,定單下降,我們認為更多的還需要在精細化的服務上做很多的內容,我們跟很多的商家了解的時候也是一樣的道理,希望大家都做好自己的內容,無論是線上線下,我們店面的布局和店面的客流轉化率,到投訴,解決,包括我們人員的專業知識培訓,通過這些基本的工作希望在這個市場上做的更加扎實。轉化率是王道,降低成本,促進利潤增長。希望今天的會議能讓更多的朋友關注移動互連網,現在開始注重移動互聯網,然后在布局,在移動端上跟自己的客戶共同邁進,我們一起邁進移動網絡營銷時代,謝謝大家!
現場直播:第四屆中國家居網絡經濟高峰論壇(四)