筆者認為,所謂智能家居時代就是物聯網進入家庭的時代。它不僅指那些手機、平板電腦、大小家電、計算機、私家車,還應該包括吃喝拉撒睡、安全、健康、交友、甚至家具等家中幾乎所有的物品和生活。其目的是讓人們的家庭生活更舒適、更簡單、更方便、更快樂。
經常見到廠商向用戶炫耀這樣一種場景:早上起床后,燈光會自動亮起,電視或收音機自動打開,窗簾拉起,浴缸里開始自動放熱水,牛奶在加熱,面包在烘烤等。
似乎很愜意,不過要知道,自動化并不等于智能化,人不是機器,是有感情的,每天的心情和感覺不一樣,如果要像上面那種全自動化,用戶未必喜歡用。所以,智能化應該是自動化+用戶選擇權。
雖然現在號稱智能產品的種類不少,但智能家居市場似乎是剃頭挑子一頭熱。廠商很興奮,而消費者卻并不領情。下面分析一下這種情況的原因及智能家居面臨的挑戰。
首先,與價格相比,使用簡單、容易操作是影響用戶智能家居體驗的最關鍵因素。例如,目前已經購買某種或某些智能家居產品的用戶中,使用智能功能的比例非常低。主要是由于操作過程麻煩,導致體驗效果不好,結果,智能產品成了擺設。
在滿足用戶真實需求的前提下,廠商要克服功能花哨,操作復雜的弊病。不要抱著教育消費者的態度,認為智能家居產品是高大上。要像蘋果的喬幫主那樣,你可以不征求消費者的意見,認為消費者不知道自己想要什么,但一定要給消費者真正喜歡用并愿意購買的產品。
對于現在廠商們大力鼓吹的用手機或平板電腦控制家中的一切電器,試想一下,有多少人會這么做呢?剛安裝后的新鮮勁兒一過,絕大部分人就會感到太麻煩了。
所以,今后智能家居的控制一定要是多種方式結合的,遙控器、語音、手勢等。必須考慮到,智能家居的用戶很多都不是高科技掌握者,而且還要考慮到老人、孩子和病人等。
說到智能家居產品的智能化,筆者覺得有必要再提一下英特爾前不久剛推出的形如SD卡的可插拔微型計算機Edison。筆者此前曾撰文,認為這是一項偉大的革命性技術。其偉大之處在于,不再是把設備插進計算機或與計算機用硬線連接,而是把計算機直接插進不同大小的各類設備中,使其實現智能化聯網。從價格看,Edison幾十美元,折合人民幣一兩百元,家里買十幾甚至幾十個Edison,也比全買智能產品便宜很多,最關鍵的是方便、可靠。大到電視、冰箱、洗衣機,小到茶杯和奶瓶等,只是簡單插拔的事。
其次,價格雖不是最重要因素,但廠商巨大的前期投資,勢必會影響到智能家居產品的價格過高。這決定了初期用戶必定是高收入家庭,離我們普通家庭用上整體智能家居還遠著呢。家里有幾件智能電器并不能說明你就過上智能家居生活了。
還有,隨著中國反腐深度和力度在加大,以前那種各地政府隨意圈地,為政商富賈蓋豪華住宅的情況受到了極大限制,這勢必會影響到智能家居市場。
第三,安全性。智能家居產品必定是與網絡互聯,如果網絡安全出問題,家庭隱私就可能會被曝光,或被利用。智能家居的整體價格動輒幾萬、十幾萬元,甚至更高,目前用得起智能家居的高層收入家庭,他們更擔心家庭生活受到不安全因素的影響。
第四,智能家居目前還沒有統一的國家或行業標準,是智能家居前行的另一大障礙。智能家居需要所有物品在一個平臺上聯接,標準的重要性由此突顯。
第五,硬件很重要,服務更關鍵,這恐怕也是智能家居今后的一種主要商業模式。家庭生活中的各種數據需要收集、分析、處理,最重要的是合理使用。廠商需要根據不同用戶的真正需求來考慮利用數據的服務問題。
最后要提醒一句,絕對不要忽悠用戶。如果連智能家居產品開發者都嫌使用麻煩的功能,用戶肯定是用腳投票,那不光是某個產品的一錘子買賣,而且會影響廣大消費者對智能家居的認可和接受。這是關系到產業健康發展的非常嚴肅的問題。