“看效果圖的時候挺好看，但安裝后發現，與效果圖不是很符。”
“買的時候挺便宜，也沒什么毛病，但過一段時間后，各種問題。”
如今，定制家具受到很多年輕人的青睞，但定制家具需求各異，“形”無定法，行業內尚無統一的標準加以規范，消費者定制家具常遭遇各種問題。到底該如何選購好的定制家具呢？是好產品？好設計？好安裝？還是售后服務……這些都是消費者關心的問題，不容忽視。對此，索菲亞衣柜出色地為消費者交出了滿意的答卷：做好全面好，才是真的好！
好產品：追求完美 14年創新不止
索菲亞作為家居行業的領軍品牌，一直用心為消費者提供最貼心的定制服務，憑借著強大的設計開發能力、領先的專利技術和獨特的設計風格，不斷推陳出新，始終引領定制衣柜在中國的設計潮流。
在款式上，索菲亞從經典百葉款式，到極具品質感的軟包門系列、時尚現代的布紋板系列、貴族氣息的實木新品系列，從美觀大方的新雕花，到無微不至的升級五金組件；在材料上，索菲亞板材標準從E1級全面升級到E0級（甲醛釋放量≤0.5mg/L），如今索菲亞所有的產品，都是E0級標準，在生產制造過程當中，做到環保、低碳等指標，每一個細節都體現索菲亞從對全屋家具的專注，到對使用空間開發和探究的熱忱，不斷創新、不斷改變，努力為消費者提供最完美的定制家具。
好設計：因需而定 不浪費毫厘空間
在裝修設計領域，索菲亞也廣受消費者的好評。由于全屋定制的特性，大大地簡化了整個裝修的流程，消費者不用再跑完東家跑西家。索菲亞設計師了解消費者需求，根據戶型特點進行設計搭配，為消費者量身定制，從量房、設計、選材、安裝售后，消費者都能參與到設計工程當中，既能讓擁有獨特個性的消費者掌控整個家居環境和諧搭配，又能充分體現主人的品位，使得索菲亞更好地滿足消費者的需求。
好服務：以客戶為中心 贏得98分好評
根據媒體315調查報告數據顯示，2015年衣柜行業平均分84.74，態度好評率為75.36%。在調查的23個衣柜品牌中，索菲亞以98分的高分，成為衣柜行業售后服務水平最好的企業之一。面對衣柜業的報告，索菲亞營銷副總經理周文明表示，還是有很大的發展空間，“未來的好產品不僅僅是好產品，更應該加上優質的服務”。 據悉，2015年3月，定制家居巨頭索菲亞聯合亞洲最大網上購物網站天貓發布《服務提升合作意向書》，正式提出“六心服務”，承諾“導購咨詢要誠心、測量設計要專心、生產制造要敬心、物流送貨要盡心、上門安裝要細心、售后維護要真心”，讓全國定制家具的消費者通過天貓平臺的銷售渠道獲得滿意的定制家體驗。
目前，超過1500家索菲亞專賣店提供完善的售后服務，有效地提高消費者對產品和售后服務的期望值，為索菲亞贏得好口碑。在天貓、家居論壇、家具貼吧等，都能夠看到索菲亞衣柜的身影，“消費者值得信賴的品牌、”“定制衣柜第一品牌”、“ 比了很多家，還是索菲亞好”、“ 質地優良價格還很合理”、“把家交給索菲亞，我很放心”、 “安裝的時候，什么地方不滿意，只要一個電話，師傅就上門來調整，非常省心”……
一個企業好不好，群眾的眼睛是雪亮的。索菲亞依然延續其低調的性格，默默為消費者提供著優質的服務。這不，五一馬上要來了，索菲亞繼315感恩回饋后，將繼續在全國刮起一場低至799元/㎡的定制風暴，這意味著，1.5m寬，2.6米高的衣柜，不到3000元，將再次打破索菲亞在消費者心中價格昂貴的錯誤概念。
對于消費者“價格讓利，產品質量會不會打折”的疑問，索菲亞相關領導給出了強有力的回復，“索菲亞在北京的廊坊、上海的嘉興、西南的成都，包括廣州的增城都有生產基地，去年在湖北黃岡也建立了新的生產基地，在全國形式一個”X型“的生產基地布局，有效地拓展索菲亞為全國服務的渠道，減少了配送成本，確保了價格上的優勢。此外，索菲亞在家居行業中擁有首屈一指的工廠信息化系統，確保大規模自動化生產，也為公司的大幅度讓利提供強有力的支撐，讓消費者真正省心、專心、舒心、用心、放心地用最少的錢，實現全屋定制。”
