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人工費:222851
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業務
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正在訪問
800W人
累計服務

山寨售后換走熱水器原裝芯片 業主:都是騙人的

“用了沒兩天就又壞了,說非原裝的質量好都是騙人的!”一周前,家住吳江的錢先生找人上修理熱水器,維修人員用一塊其他品牌芯片換走了原裝芯片,并要走了500元修理費。直到前天熱水器又出了故障后,錢先生才知道,自己此前找到的是一家山寨維修點。

錢先生家用著一臺A.O。史密斯牌熱水器,自從2007年購買以來,一直沒出過什么大故障。一周前,他在使用時發現,雖然可以正常出熱水,但熱水器的顯示屏卻“罷工”了,無法顯示水溫和狀態等信息。為了修理熱水器,錢先生上網搜索了“吳江A.O。史密斯特約維修點”,很快網頁上就跳出兩條維修點的信息,他逐一電話聯系了對方,沒想到兩條信息都是屬于同一家維修點。

“對方保證是官方維修,我們就約了上門維修的時間。”錢先生說,第二天中午,維修人員按時上門檢修,草草看過熱水器后,對方表示是“小問題,十分鐘就能搞定”。隨后,維修人員二話不說就剪斷了熱水器上連接顯示屏的兩根電線,拆下其中一塊芯片,稱是芯片出了問題,得換個新的。不等錢先生反應過來,維修人員就從包里掏出芯片更換,并告訴錢先生,需要支付500元更換費用。“我看著換上去的芯片跟原來的不大一樣,就問是不是原裝的,但他說現在原裝的停產了。”錢先生告訴記者,維修人員解釋說因為熱水器購買時間較久,原裝的零部件早已停產,更換的其他品牌的芯片質量反而比原裝的好很多。“我當時認為花500元買的東西,應該不會太差,就同意了。”錢先生說,修理人員一直忙活了近兩個小時,因為自己當天下午有事要外出,也沒有過多糾結是否原裝的事。

修好熱水器后,錢先生試用了一下,發現顯示屏確實恢復了正常,便爽快地支付了500元費用,維修人員開出一張品牌售后單據后,就離開了。可令人想不到的是,這幾天錢先生再次使用熱水器時,發現顯示屏又出了問題。“剛修好沒幾天再次故障,問題肯定出在那塊芯片上。”錢先生再次聯系維修人員,但對方只表示會抽空過去“再看看”,并沒有給出其他明確答復。對于這樣的答復,錢先生很不滿意,隨后,他撥打了品牌全國統一官方熱線投訴,但得到的答復卻是,該品牌在吳江根本沒有官方特約維修點,錢先生上了山寨維修點的當。

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標簽: 熱水器售后維修

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