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人工費:222851
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
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實木板材居然變顆粒 退款要求商家置之不理

日前,呼和浩特市民趙先生向記者反映:“今年9月8日,我從呼和浩特摩爾城的尚品宅配訂購了一套整體實木,簽訂了《產品訂購合同》,我一次性支付了全額貨款。11月8日,我訂購的整體櫥柜送來了,由于產品全部是板材組件,所有的橫截面都用封邊條封著,我當時并沒有發現材料有問題。11月15日,在安裝完畢的第三天,我檢查新櫥柜的安裝情況,卻發現吊柜有部分柜體傾斜,上下錯位約1厘米,在安裝螺絲的開孔處我看到柜體的板材內部并不是當初承諾的實木,而是壓縮板材。我再次對整體櫥柜進行檢查,結果發現在安裝過程中存在多種問題,包括柜門的合頁、抽屜用的五金件等。我在安裝現場還找到了一塊鋸開的柜體材料,從橫截面可以清楚地看到,板材內部是各種顆粒壓縮而成。當時我就打電話通知摩爾城的尚品宅配店,提出全額退款的要求,可是對方置之不理,讓我去找尚品宅配的生產廠家,這讓我很難接受。”

維權過程:

記者在趙先生提供的由尚品宅配出具的格式合同上看到,在該合同的產品質量約定中,并沒有明確說明整體櫥柜柜體主材輔材選用具體材料,也沒有明確約定五金件的標準情況,只是在該項條款中模糊的進行說明。

該條款中稱:1.實木、人造石及烤系列產品等因材料特殊,乙方交付產品與色板的顏色或紋路相似即屬于合格產品;2.其他質量要求按國家室內裝飾材料GB18584-2001和國家木制柜QB/2530-2001驗收。

趙先生在驗收這套整體櫥柜時,商家并沒有出具家具的說明書。就此事,記者來到設在摩爾城4樓的尚品宅配店,一位工作人員稱門店負責人不在,同時也無法聯絡,他稱他們已經和趙先生約定,會在27日之前給消費者一個答復。同時他也表示,發生這樣的情況,趙先生應該直接和尚品宅配的生產廠家討說法。

11月29日,趙先生對記者說:“至今尚品宅配店也沒有給我一個說法。”(來源:網易家居)

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標簽: 板材板材材料

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