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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
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油煙機掉落 砸壞灶臺嚇壞戶主

如今,無論是在街頭大大小小的餐館,還是在家中煙機幾乎成為了廚房的必備品,有了油煙機,做飯炒菜再也不會被油煙包圍了。可是最近,洪湖市葉家社區(qū)劉大姐,卻被這油煙機弄得焦頭爛額,到底是怎么回事兒呢?

油煙機掉落 砸壞灶臺嚇壞戶主

劉大姐的家里,廚房里的燃氣灶被上方掉落下來的油煙機砸得粉碎,灶臺上到處散落著玻璃碎渣。想起這油煙機掉落時的場景,劉大姐仍然是心有余悸。

好好的油煙機,為什么會掉落下來呢?是油煙機老化導(dǎo)致的嗎?劉大姐說,這套金正牌的整體廚具是2015年2月17日才裝好的。購買的時候商家說了,這廚具是大品牌,質(zhì)量有保障。

劉大姐說,2015年2月份裝了油煙機以后,一家人就出去打工了,一直到2015年9月份才回來。12月19日晚上,才用了三個月的油煙機就掉了下來。劉大姐馬上打電話給商家,但是這商家的態(tài)度卻發(fā)生了的大逆轉(zhuǎn)。

劉大姐告訴記者,商家稱現(xiàn)在不關(guān)他的事。聽到商家這樣的回復(fù),是既惱火又無奈,第二天,她直接去店子找到經(jīng)銷商,但是對方卻不愿意到劉大姐家查看情況。后來,商家將油煙機拆了下來,并稱就當(dāng)是油煙機質(zhì)量問題。

在隨后的幾天,商家這邊的工作人員也到劉大姐家中來了幾次,但只肯幫劉大姐把這掉下來的油煙機裝上去,其它的一概不負責(zé)。

工商介入調(diào)解 商家給予補償

無奈之下,劉大姐只好撥打12315進行投訴,接到劉大姐的投訴以后,洪湖市工商局執(zhí)法人員來到劉大姐家中了解情況。

劉大姐表示,她希望商家給她換一個新的油煙機,并更換一個新灶臺。

隨后,工商執(zhí)法人員來到劉大姐當(dāng)時購買抽油煙機的店鋪。然而這里的工作人員說,這家店子現(xiàn)在已經(jīng)換了老板,劉大姐買的煙機是在前任老板手上買的,如果要解決問題還得去找之前的老板。

洪湖市工商局的執(zhí)法人員又找到了之前的老板。對于劉大姐家油煙機掉落一事,他表示油煙機質(zhì)量沒有問題,可能是劉大姐在清理油煙機上的油污時操作不當(dāng)導(dǎo)致的。

底是什么原因?qū)е掠蜔煓C掉落呢?專業(yè)的安裝人員查看現(xiàn)場后,給出了他的分析。

油煙機安裝師傅說,按照正常的話,這個背面的鐵皮有問題。油煙機工作的時候,掛鉤的地方也會跟著磨損,會兩邊晃動。時間長了,就會壞。

那么,是不是像商家說的是劉大姐操作不當(dāng)導(dǎo)致的油煙機掉落的呢?為了弄清楚油煙機掉落的原因,2015年12月22日,工商局執(zhí)法人員專門邀請了資深的油煙機安裝師傅到現(xiàn)場查看。

經(jīng)過執(zhí)法人員的多次調(diào)解,最終,商家同意給劉大姐的損失給予補償。(文/荊州新聞網(wǎng))

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標(biāo)簽: 油煙機

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