近日，福州的林女士花了8萬多元，給新家定制了一套歐卡羅櫥柜，可沒想到，貨送到后，發現柜門有劃痕和污漬，產品質量讓人大跌眼鏡，懷疑是其他小廠代工的。
林女士從歐卡羅上海總公司得到的答復是：“因工藝疏忽，包裝上的污垢沾染到了柜門，并不是‘次品’。”
上門工人穿的制服 咋是另一櫥柜品牌
半年前，林女士來到一家商場的歐卡羅福州專營店，定制了價格8萬多元的櫥柜。去年12月12日，櫥柜送到新房之后，林女士卻發現與預期的相距甚遠。在林女士拍下的圖片中，記者看到，柜門上有不少劃痕、污漬，木板間接縫較大。
林女士當即聯系專營店，次日，一位自稱是上海歐卡羅總部來榕調研的工作人員上門處理，“他解釋說公司不小心把次品發給我了。”對此，林女士質疑，“那么大的企業，怎么會將次品發給客戶?”
據林女士說，隨后有幾名工人前來將柜門回收返廠，但工人穿的制服卻是另一櫥柜品牌。這讓林女士不安，“難道是別廠代工的?”林女士向歐卡羅天貓旗艦店咨詢，得知正品歐卡羅櫥柜，印有防偽標識或LOGO。記者在歐卡羅官網及其客服人員處也證實了這一說法。
在送到自家的櫥柜中，林女士夫婦卻沒有找到任何標識，這讓夫妻倆更加肯定了心中的猜測：“買到的很可能是小廠代工的假貨。”
專營店：為盡快處理 先找小廠修復
面對質疑，專營店有關負責人否認售假，并解釋并非所有歐卡羅的櫥柜上都會印LOGO，“林女士買的是定制品，并非標準柜，因此沒有印LOGO。”至于是否是正品，該負責人表示，他們只是經銷商，鑒定需由廠家負責，他們已向總公司提出申請，開具了正品的鑒定報告，但暫時沒有收到。
針對林女士質疑為何是其他廠商工人上門回收櫥柜，上述負責人稱：“為盡快處理，所以先找個小廠修復。”
但是，林女士從歐卡羅上海總公司得到的答復，和之前上門人員所說的完全不同。“總公司說，是因工藝疏忽，包裝上的污垢沾染到了柜門，并不是‘次品’。”種種矛盾說辭，讓林女士無法滿意，她告訴記者，住在上海的親戚，特意到歐卡羅上海總公司看過，櫥柜包裝盒上，全部都貼有“歐卡羅”標簽，與送到林女士家的貨在包裝上差距甚遠。
對此，福建閩君律師事務所律師卓文彬表示，林女士可向工商部門反映情況，由部門介入調查。若專營店確實存在出售假冒商品的行為，將構成欺詐，“不僅需全額退款，專營店與商場還應共同擔責，翻倍賠償林女士”。（來源：海峽網）
