日前，家住群升白馬郡的林小姐撥打本報黨報熱線83751111反映，她的房子全包給有家裝飾裝修，才裝修完8個月，陽臺瓷磚就脫落了3塊，她認為有家裝飾施工過于粗糙。昨日，有家裝飾工作人員上門查看后，認為林小姐家自行安裝陽臺護欄的施工影響到墻面瓷磚，是瓷磚脫落的主因。
林小姐介紹，他們于2014年1月與有家裝飾簽訂合同，為其使用面積為108平米的房子進行“全包”式裝修，包括設計、基礎裝修及主材料購買，工程總造價16萬多元。有家裝飾自2014年3月開始施工，至2015年5月全部完工。
林小姐說，施工期間她很少到現場監工。“還在裝修時，我就發現高跟鞋一踩地上的水泥就會裂。”林小姐告訴記者，裝修完畢交房時她還發現水池有漏水現象，對方只簡單用膠水補了一下。
“這些小問題都算了，但上個月中旬陽臺上的瓷磚脫落，砸到了家里老人的腳，我們還花了100多元去看醫生。”林小姐說，3塊已脫落瓷磚是60厘米x60厘米的規格，又大又重，周邊的幾塊瓷磚也出現了空鼓松動的跡象。
“出現問題后我們就打電話給當時的項目經理，但他已經離職。我只好找‘有家’的官方微信。”林小姐說，她曾于12月19日前后多次向 “福州有家裝飾”微信公眾號反映問題，公司的工作人員也曾致電其了解情況，“電話里態度很好，說會和經理、設計師聯系，但快一個月了都沒人來解決”。
隨后，記者致電有家裝飾售后熱線，一名工作人員說：“微信端的運營和我們是分開的，林小姐此前反映的情況我們并不知情”。該工作人員表示，從登記的情況看，他們1月16日才接到這個投訴。
記者了解到，有家裝飾的工作人員已于昨日前往林小姐家查看情況，給出的瓷磚脫落原因是林小姐家自行安裝陽臺護欄的施工影響到墻面瓷磚，并表示會負責將3塊掉落的瓷磚貼回去。但林小姐認為有家裝飾過于粗糙的施工才是主因，要求有家裝飾一并將其他空鼓的瓷磚加固。目前雙方仍在協商。（來源：福州新聞網）
