10月22日,抖音舉辦“INV制勝”2019抖音企業號生態大會,上市互聯網裝修平臺一起裝修網作為企業號代表受邀參加,并榮獲抖音“年度最具商業價值獎”。一起裝修網新媒體部尹松現場做主題演講《價值30萬的視頻:爆款轉化的背后》,分享裝修行業塑造內容生態及聚焦用戶價值的重要性。
據艾媒咨詢《2019中國短視頻營銷行業現狀及發展趨勢分析》指出,經歷了微博營銷、微信營銷和朋友圈營銷時代后,2016年以來進入了短視頻營銷時代。去年中國短視頻市場規模剛達百億規模,今年將增長到233.5億元,2020年預計突破380億元。
中國裝修行業是最晚被互聯網化的一個行業,行業普遍信任缺失,行業知識盲點多信息不對稱。抖音短視頻平臺的興起,給裝企提供一個傳播裝修知識的新平臺,讓一點不懂裝修還沒有時間的用戶,在碎片化的時間里了解裝修避免踩坑。
一起裝修網抖音企業號由“一起裝修網”和“鐵錘行動”組成,選擇用戶關注的熱門內容,如水電改造、刷墻鋪磚、家具挑選,幫助消費者規避裝修痛點;另一方面借助短視頻來呈現產品和內容,通過內容聚焦用戶,連接品牌和消費者,讓品牌最大輸出,培養潛在消費用戶。
尹松表示,“在內容維度上選擇對用戶有價值的內容,前期我們更多的參考工程部、售后部門的反饋,集中在正在和已裝修業主的需求,比如工地巡檢過程中,業主現場提出問題以及我們的解決方案;隨著粉絲積累互動越來越多,粉絲反饋也會成為我們內容來源,偏向于考察裝修階段的業主需求,綜合這兩部分需求做成視頻解決方案,兩個賬號在內容形式相互配合,讓用戶對于裝修的了解更全面。”
據介紹,一起裝修網自2009年創立起,以傳播裝修知識為己任,從PC時代BBS裝修知識普及、業主裝修日記和裝修攻略,到移動互聯時代,借助抖音、今日頭條等新媒體平臺輸出內容,成立微信裝修大學,微信大學群和家裝體驗館每周舉辦公益講堂,定期組織業主工地學習交流,線上線下相結合傳播裝修知識,并且凝聚了一批熱心的裝修業主,共同幫助用戶解決裝修過程中遇到的問題。
抖音不僅是一起裝修網內容生態的重要一員,也是一起裝修網強大流量矩陣中的一員,發揮流量高轉化的重要作用。尹松表示,“裝修是一個低關注度、高參與度的行業,需要有較好的體驗才能產生購買決策,而通過短視頻的形式,更靈活地傳達品牌形象和產品的效果,隨著每天優質內容的不斷輸出,用戶對我們的產品和服務認可度高,后期轉化更好。”
“比如我們的一個播放量級在千萬以上的爆款視頻,選擇用戶關注的熱門內容--裝修改水電的問題,貼合用戶需求心里,用戶在觀看視頻的時候可以直接點擊文字鏈進入留資頁面,路徑非常便捷,這個視頻帶來12萬粉絲增長,最終成交36單。”
在碎片化傳播時代,受眾注意力成為稀缺資源,如何去創造用戶價值提升用戶體驗,成為每個企業思考的命題。一起裝修網在用戶深度運營和用戶價值探索上走在行業的前列,持續運用互聯網技術,圍繞用戶裝修全生命周期提供服務,讓更多的中國家庭享受到便捷省心的品質家裝服務。